Обращался с проблемой некорректной работы приложения. Основные вопросы решились быстро, более сложные заняли несколько дней. Если некритичная ситуация, то это вполне приемлемо по времени. Как правило ответ приходит в течение суток. Сложные вопросы в итоге решали поддержкой через TeamViewer.
Отдельная благодарность Родионову Виталию за профессионализм, как в общении, так и в непосредственной работе. Решил текущие проблемы, и также указал на недостатки системы, которые могут помешать стабильной работе в будущем.
Было приятно иметь дело. Благодарю. Успехов!