Решили поужинать сегодня в данном заведении и отношение официанта оставило желать только лучшего(
Обслуживал стол официант Литвинов Александр. Начнем с того, что проблемы в заказе возникли у нас с хинкалями и десертами (2 шоколадных фондана). После того как принесли горячее, сразу же подали десерты (по нашей просьбе) принесли 1 фондан вместо двух и не было хинкалей… Ожидание хинкалей и 2 десерта составило 25 минут! Прождав 25 минут, администратор Алена, принесла нам счет, в счете отсутствовал 2й десерт и хинкали, уточнив про десерт официант Александр не лучшим тоном, Выдал нам, что он дублировал заказ и якобы мы заказали всего 1 ( хотя заказывали точно 2 и заказ он не продублировал). Смирившись с отсутствием десерта, уточнили, будут ли хинкали, которые мы точно заказывали, Александр уверил, что хинкали Будут.
Но и с хинкалями к сожалению нам не повезло( Подошла администратор Алена, с исправленным чеком и озвучила, что ни хинкалей, ни десерта не будет (в чек их не внесли, а кухня уже не работает).
В такой ситуации оказались впервые, десерта нет, горячих хинкалей тоже, ещё и некомпетентный хам-официант, ситуация дно(
За свою ошибку, извинение от Александра не получили, в дальнейшем общались только с администратором. Но несмотря на это, хочется выразить благодарность именно администратору Алене. Если была бы возможность оценивать отдельно персонал, вам бы я поставила 5⭐️.Всю ситуацию разрешила она, предложив получить в следующий раз хинкали от заведения, и в виде компенсации от заведения, десерты на выбор.
Отдельно для официанта: Александр, надеюсь, это был единичный случай, научитесь общаться с посетителями!
Magazin tsvetov
April 2024 •
5
Сегодня покупала букет в этом салоне, осталась очень довольна! Очень приятная девушка помогла с выбором, отлично собрала букет по всем пожеланиям, упаковала от ветра👌
Спасибо большое🫶
UBP-Konsalting
July 2023 •
5
Отличная команда бухгалтеров! Благодаря их качественной работе и внимательному подходу ко всем деталям, я полностью уверена в надежности и точности моих финансов. Рекомендую всем, кто ищет надежного бухгалтерского партнера!