Шугаринг Айсель Сахарова
July 2024 •
1
И 1 звезду бы не поставила. Абсолютно неуважительное отношение к новым клиентам, к их времени и расписанию. В 07:40 утра спросила в вотсапе, можно ли записаться на след день, желательно в районе 11 - 12 ч. Мне ответили в 08:17 да, есть свободное время в 12 ч. На что я написала, ок, пожалуйста, запишите на 12 ч. В полной уверенности, что на след день в 12 ч я записана, делаю свои дела, проездом была в Элисте на 2 дня. И вечером, часов в 17, решила уточнить, всё ли в порядке. На что получила ответ, что нет, ваше место занято, запись была онлайн. Возникли вопросы: 1) Почему я узнаю об этом в 17 ч вечера? (я бы могла за день найти другого мастера или перестроить свой график. На минуточку, я была проездом в Элисте и надо было оперативно все решить). 2) Если бы я сама не спросила вечером, так понимаю, никто мне не собирался сообщать об отмене записи? На след день я бы стояла в 12 ч в дверях, а это всё влияет на планы и расписание клиентов! Я могла бы уехать из Элисты раньше на 1 день, но ждала след дня 12 ч. 3) На мой вопрос, я же первая записалась (мне ответили, напомню, в 8 утра) сказали, что запись онлайн в приоритете. Ок, если онлайн запись в приоритете, зачем тогда давать номер тел/вотсапа и вообще там принимать бронь? Тогда надо оставить только запись онлайн. Или написать на бронь, запишитесь онлайн. В общем, много вопросов у меня осталось к этому мастеру, ещё не дойля до них. Итог: сорванные планы, сорванная поездка из Элисты (я могла бы уехать в тот день, а не ждать след дня 12 часов). Странное отношение к клиентам. А самое главное, я (клиентка) сама выяснила к вечеру, что на меня нет записи. Ни капли извинения, как будто они срывают записи клиентов обычным делом. В самом конце диалога прозвучало "приносим извинения", но после того, как "вам в любом бы случае сообщили". Во сколько сообщили бы? В 11ч 59 мин след дня? Когда я стояла бы у дверей?
Суши Даром
December 2023 •
1
Заказывали впервые. Удивил хороший балл и рейтинг, решились заказать на пробу. Если понравится, думали, будем заказывать и дальше. Ожидание было 1 часа. Ну это ладно, суббота вечер. После тяжёлого рабочего дня так хотелось роллов, ребёнку пиццу. Они ужасны, вообще не понравились. Слипшийся рис, сами роллы маленькие, начинки нормальной нет, поэтому и цена такая. Больше заказывать не будем. Ещё был оплачен набор соевый соус, васаби и имбирь. Его вообще забыли передать. Деньги вернули за них, но разве это спасёт испорченное настроение выходного вечера? Какие роллы без этих добавок? За границей бы после такого косяка дали бы скидку на год 😅, но у нас не научатся работать на клиента. Первого клиента надо завлечь и не отпускать). Цена сета с пиццей в итоге вышла, как если бы заказала в нормальном месте. Пожалела. Испорченное настроение и выходной вечер.