Zelenaya Gorchitsa
March 2024 •
1
Сделали заказ на доставку 08.03.24 в 16.38. Изначально на сайте указали что оплата будет картой у курьера. Перезвонила оператор и уточнила, заказ будет оформлен только при онлайн оплате . Сделали оплату онлайн. В почту пришла письмо об оплате и о том что заказ принят. В 19.30 заказ не привезли, позвонили в службу поддержки для уточнения статуса заказа. Оператор, взят трубку, и выслушав нашу претензию, начала выяснять где наш заказ , не отключив при этом звук в телефоне . Мы перезвонили еще несколько раз, звонок никто не соизволил принять. Клиентоориентированность на нуле! Кое как с другого номера дозвонились, узнали то, что нас заказ оказывается был аннулирован, после того, как мы им позвонили. Операторы на телефоне даже не дослушав, начинают грубить! Понимаю что праздничные дни и много заказов. Но значит тогда не стоит принимать заказ и брать оплату. Праздник испорчен . «Спасибо» Зелёной горчице за это! НЕ Рекомендую! PS. Деньги за заказ не вернули.