Народ не надо верить этим людям. Заказал доставку 20:10 сегодня. А время 21:55 и доставки нету. По закону если они доставку не привозят вовремя они должны сами оплачивать заказ. Если он менее 1100 рублей . Вы оплачиваете только саму доставку в размере 200 рублей.
Но если они ещё не уведомили вас что заказ задерживается или его отменили то вы можете подать на них жалобу в прокуратуру и потребовать возмещения ущерба в 10 кратном размере от вашего заказа.
По этому если вы заказали заказ на 770 рублей то вы можете с них потребовать возмещения в размере 7700 рублей.