A1
January 2024 •
1
За пару дней до нового года обращался в данный пункт продаж и обслуживания А1 по поводу покупки часов Huawei Watch 4 GT по акции и с подарком за 10 копеек в виде беспроводных наушников. Поскольку моя жена и мой отец являются пользователями данной сети сотовой связи то покупку хотели осуществить на номер жены с условием рассрочки на 24 мес и с этим самым акционным подарком. По этому поводу и обратились к консультанту. Особенность состояла в том, что у жены номер корпоративный, и я не был уверен что с корпоративным номером возможно оформление товара на этих условиях. Консультант заверил, что это возможно с созданием дополнительного отдельного счета, на который нужно будет переводить сумму за рассрочку. ОК. Паспорта с собой не было, съездили домой, приехали с паспортом. Обратились за оформлением, и тут выясняется нюанс, что с корпоративным номером рассрочка сохраняется, но акционный подарок за 10 коп. оформить не получится. ОК, ладно, оператор спросил нет ли еще у кого оформленного договора оператора и сим-карты. А так как у мой отец тоже пользуется этой сотовой связью, то я попросил его приехать из пригорода. Повторное обращение - опять выясняются нюансы что у отца номер без абонентской платы, а для рассрочки нужен такой номер. Бог с вами и с условиями, но когда обращаешься к консультанту, то неужели нельзя сразу рассказать все условия акции, чтобы не приходилось 3 раза приезжать в один и тот же центр обслуживания и продаж, и в итоге остаться ни с чем. Крайне не советую эту сеть сотовой связи и конкретно этот пункт продаж и обслуживания. В ответе на запись в книге жалоб и предложений компания написала, что все условия акции нужно уточнять у сотрудников - это написано на ценнике к устройству. Так я собственно и обращался. А то, что из этого получилось - указано выше. Фото и скриншоты прикрепляю. В ответе на запись в книге жалоб и предложений написана вода, ответ ради ответа, впрочем, что и ожидалось от компании, которая считает такое в порядке вещей.
Mobistock
October 2023 •
1
19/10/2023 по телефону заказал в мобисток смарт-часы Huawei watch 4 Pro. На сайте указано что есть в наличии, оператор по телефону подтвердил наличие и оформил заказ с доставкой. Однако через 30 минут перезвонил и сказал, что часы якобы были забронированы вчера вечером, о чем ему не сказал коллега. Я так полагаю, что бронь выставляется в CMS приложении и брони на самом деле не было (предположение). В любом случае заказ отменили и предложили мониторить сайт на предмет таких же часов. В любом случае, так не делается. Если уже мой заказ подтвердили то будьте любезны, выполнить его и доставить. Итог - испорченное настроение. Спасибо за это мобисток.
Автокомис на Лиможа
August 2021 •
1
Хамское отношение к клиентам. Впечатление, словно перекупы из 90-х, адекватного общения не дождешься.