Vector
December 2024 •
5
Хочу выразить благодарность автошколе Вектор. Спасибо за чудесных преподавателей по теории и по вождению. Гаяне Егишевне и Виталию Васильевичу Горобцову, люди с большой буквы, я более грамотных преподавателей не встречала. Все по делу, без воды, понятно обьясняют. Гаяне Егишевна будучи приболевшей всегда стойко и качественно отврдила занятия, без отмены и задержек даже во преки своему самочувствию. Виталий Васильевич инструктор терпению, которого можно позавидовать, все спокойно без суеты и нервов, на одном дыхании. Спасибо руковедителям за такой персонал. Менеджер Любовь просто прекрасна, всегда на связи, все подскадет и расскажет🫶
Klinika Yekaterininskaya
November 2024 •
1
Добрый день! 08.11.24 Записала маму на комплекс перед наркозом для эндоскопического исследования, сначала переписывалась, мне все рассказали написали стоимость и название, предупредили, что ЭКГ по предварительной записи, согласовала день с мамой. Прозвонила на горячую линию, попросила указать, что на ЭКГ мы идем по комплексу, проговорила его название и стоимость, уточнила, специально сделайте так, что бы не подумали, что это обычная запись на ЭКГ, т.к мама пойдет одна, девушка сказала хорошо мы вас записали. Я маме сказала, что позвонила предупредила, сказали укажут, человек пожилой без задней мысли пришел сдавать на след день. Так же нужно быдо записаться попозже к терапевту, он тоже входил в комплекс. Все прошла пришла домой, и говорит мне «дешевле сделали» спрашиваю сколько она заплатила ? Сумма была около 3900 думаю странно ведь мне озвучивали другую сумму, может скидку, как пенсионеру сделали, закрались сомнения, прозваниваю уточняю почему такая сумма если комплекс стоит 4240, девушка проверяет и говорит, что у нас не комплекс и нужно будет за терапевта еще две тысячи с лишним заплатить. Я в недоумении, как так ведь просила же поставить пометку и до этого переписывалась пришли к одному а по факту другое. Девочка сказала, что будут разбираться, слушать разговор на ресепшене, я говорю подождите а прослушать аудио моего звонка и переписку, что бы рассмотреть ситуацию со всех сторон, на что мне ответили, что на комплексы они записывают только на ресепшене , и мой разговор нет надобности слушать, что за бред тут две нестыковки первая это оператор не оповестила об этом и не сказала например «обязательно на респшене укажите, что вы по комплексу» второе, это экг по предварительной записи тогда фактически нужно сначала прийти к вам записаться , потом в другой день пойти на обследование и потом еще в другой день к терапевту. Зачем ходить пожилой женщине 3 раза если можно прозвонить записаться и прийти 2 раза! Сказали разберутся и в пн прозвонят ей. Позвонили в пн, сказали мы прослушали ваш диалог на ресепшене и посмотрели камеры, вы вот на телефоне показали, что вам надо вам и пробили, да я ей скопировала и отправила ровно , то что мне написал сотрудник в переписке , для того, что бы она понимала, что нужно будет пройти, изначально хотели сдать в поликлинике, но потом решили, если делаем у вас, то и сдадим у вас. Мама подумала, что у нее спрашивают это для того, что бы сверить, дейсвительно ли то, что она хочет сдать подходит под комплекс, заранее она туда шла и знала, что пометка есть, и ее не смутило то что у нее спросили, но она не думала, что ей пробьют по отдельности. Как итог мой разговор при записи ее к специалисту некто не слушал, хотя обещали, мы попросили еще раз прослушать, с горем и боем нехотя прослушали, потом разговаривала с нами старший администратор ссылаясь на , то что пометка да была, но девочка новенькая или не увидела я так и не поняла, но признали что это за ними ошибка. Сказали мол вы должны были сказать, какой у вас комплекс , на основании чего были должны? У меня вопрос! Нам об этом сказал оператор? Или мы знаем внутренний алгоритм клиники? Какое было основание сказать «вы должны?» темболее была пометка, что хотим комплекс ! В итоге договор менять отказались, возврат средств тоже, хотя мы хотели , что бы сделали возврат и пробили услугу которая изначально была оговорена и доплатить до той суммы. Тоесть хотели остаться клиентами клиники, нужно лишь было исправить ошибку, которую допустили и не более. На, что было отказано. Мы заплатили за терапевта 2 с лишним. Но вот на само гастро, колоно, наркоз мы уже к вам не пойдем, нашли другое место, вот так вот клиника сохранила 2 тысячи, но потеряла клиента который пришел в первые, так еще и те деньги, которые мы должны были оставить за эндосопическое исследование, а это в 5 раз больше чем эти 2 тысячи, клиентоориентированности ноль, ровно столько же умения сотрудников уладить конфликт. Не советую клинику. Прошу руководителя обратить на это внимание, потому, что отзывы мы оставим везде где только есть упоминание о вашей клинике!
Альфа-Банк
October 2024 •
1
Оформила рассрочку в данном банке, в первый раз зашла через браузер нормально, сделала себе постоянный 4-х значный пароль для входа, добавила вкладку на рабочий стол, сейчас на этой вкладке открывается Газпром банк, зашла опять через браузер уже непосредственно, думала ну раз делала 4-х значный код, то должно зайти , но не тут то было! У меня просит номер карты а она виртуальная, нажала войти другим способом , связалась с сотрудником, она мне говорит, что нужно кодовое слово, а я его не устанавливала мне не предлагали, подумала может забыла … решили попробовать у меня кодовое слово всегда клички животных но не подошло из этого и вывод, что мне не предложили установить даже…. Мало того решение этой проблемы это сделать пластиковую карту, а она мне не нужна , почему не оставляете пользователям право выбора для входа в систему? Тоесть я должна каким то чудом потратить день просидев в очереди, что бы получить карту, которая мне не нужна?! Приехать сотрудник ко мне не может я работаю все дни когда работает банк! В итоге я сама должна решать образовавшуюся проблему! Зайти дистанционно мол нереально. У других банков реально, а у Альфа-банка нет такой возможности, клиентоориентированности ноль! Логин и пороль только для старых клиентов и сейчас вы им пользоваться не можете….Отвратительный банк, я пользуюсь многими, но такое вижу впервые, никому не советую!
Табачный Джо
May 2024 •
5
Вежливый персонал😍, большой асортимент, чистота внутри. Все понравилось, спасибо ✨