Stayer
October 2023 •
1
Ужасный сервис, не видел такого с 90-х годов. 15.10.23 поставил на ремонт Пассат Б6. Причина обращения- попадание воды в салон, проблемы с электрикой. Мастер-приёмщик Вячеслав был приветлив и компетентен (по разговору). Отзвонился, сказал, что проблема в герметичности лобового стекла-протекает в верхней части, необходима услуга снять-поставить стекло (сказал, что вызовет специалистов своей компании, стоить это будет 5,5К. Я сказал, что цена завышена (по рынку 3-3,5К), но согласился (куда деваться, вода идёт в машину). Он обещал просушить салон, сказав, что этим уже занимаются. Также сказал, что занимается электрикой и все исправят. Я попросил попутно заменить задние колодки. Прошло 4 дня, я никого не торопил. 18.10.23 мне позвонил со Стайера мастер, представившийся Сергеем, и с ноткой истерики в голосе потребовал забрать машину, так как «она ему мешает». Я подъехал, спросил, что сделано. Он пояснил, что за 4 дня мне ПОМЕНЯЛИ КОЛОДКИ! Больше никто ничего не делал и не собирался! В салоне как была так и стоит вода, мало того, машину выгнали на улицу под дождь, натекло ещё ведро. Я уточнил, почему ничего не сделано. Мне пояснили на повышенных тонах, что им безразлична моя Машина, я, и то, что я о них думаю, как о специалистах, так как они «преуспевают в бизнесе». Стекло менять они передумали без объяснения причин (и это было здорово, потому что я сразу после данного чудесного сервиса заехал в сервис автостекол, где мастер, осмотрев мое стекло, сказал, что оно не течет , показал мне, где течь-в месте соединения стойки и крыши и за 10 минут все устранил), торпеду разобрали и собрали, в результате чего на панели загорелся чек неисправности подушек безопасности. Я разделяю гордость мастеров Стайера за их умение ставить за 4 дня китайские колодки вместо обещанных мне корейских, но такой непрофессионализм и такое отношение к клиентам я не видел лет 20. Надеюсь, что руководство Стайера ценит своих мастеров и поощряет их отношение к работе и имиджу сервиса. Плюсов нет. Темная грязная холодная ремзона . Если вы не уважаете себя и любите, чтобы на ваших машинах учились и ломали их за ваши деньги- вам, безусловно, в Стайер. Оценка - «ноль».
Anex Tour
September 2019 •
5
Все супер.