Crown Hotel St. Petersburg
August 2024 •
3
Ничего не меняется в части клиентоориентированности. Не заселили в номер раньше, предложили переодеться на мероприятие в туалете.
Diko Vkusno
August 2024 •
5
Прекрасный вид на реку. Отмечали семейную дату, меню достойное и вме было вкусно. Из минусов, трпгспортная дрступность, если вы не проживаете в эко отеле.
Manzherok
August 2024 •
5
Высокий уровень сервиса. Не хватило вечерних развлечений. Кроме музыки в лобби и ресторане Тенгри ничего больше за неделю пребывпния не было. СПА отдичный, но неконтролируемое поведение детей напрягает, это конечно не к отелю вопрос. В общем любителям условно уединенного и активного отдыха
ArtiLand
February 2024 •
5
В который раз клуб подтвердил, что они лучшие в Подмосковье! Праздновали юбилей мужу, 55 лет. Все по высшему разряду. Начиная с организации, спасибо Анне, все четко скоординировала и организовала. Шикарный ведущий Олег, подобрал артистов, отлично провел, гости второй день хвалят. Супер кухня, как и сам ресторан в этом отеле. ВСЕ ПО ЧЕСТНОМУ! Отдельное спасибо банкетному менеджеру Сергею. Пример человека, который если работает, значит все четко и даже выше того. Когда не обязан он успокаивать внука и помогать с подарками разобраться, просто подарили пряник тульский в 30 кг... Спасибо всей команде и девчонкам на ресепшн, особенно Валерии. Пример клиентоориентированной компании, а у нас есть с чем сравнивать!
Wawelberg
February 2024 •
5
Шикарно. В восторге полном. Завтраки отменные, внимательные консьержи. Цена соответствует качеству. Ресторан Минерал дороговат, но подача и оригинальность блюд того стоит.
Areal
February 2024 •
2
Этот отель был один из любимых. Много праздников, корпоративов и даже свадьбу мы там проводили. Какое же разочарование мы испытали, приехав туда 28 января. Мы сделали подарок друзьям на их юбилей, и праздник был испорчен. Клиентоориентированность деградировала за 3 года. Никакого индивидуального подхода к клиентам. Когда отели зарабатывают на болезнях это позор. Мы не отменяли номер, мы попросили один из 3 забронированных пересчитать вместо 2 чел на 1, так как один из друзей заболел и чтобы не заразить никого остался дома, а много кто ходит по отелю с кашлем и насморком. Но видимо это лучше, деньги же платят!!! Остался только тариф "все включено", т.е у кого праздник, тот дарит отелю как и мы 5 ужинов, так как идем в ресторан. В номерах при этом не было даже воды в бутылках, пока не потребовали на ресепшн. При заезде раньше по тарифу "все включено" бар был включен и бесплатный, пополнение за плату, сейчас за плату все! Напитки по тарифу в ресторане бесплатно, но мы не пьем спиртное и просили фреш, а за него надо заплатить. Я сдала карту лояльности с максимальной 15% скидкой, потому что больше мы туда не поедем никогда.
Etalon Krovlya
August 2023 •
1
Никогда еще не встречала такого отношения к клиентам. Третью неделю, улыбающийся Дмитрий обещает доставить заказ, потом прячется, опять обещает, когда к нему 2 недели подряд ездят в офис, отключает телефон. Заказ оплачен, но так и не доставлен. Если дороги нервы, обходите стороной, непорядочного, но вежливого сотрудника этого магазина