Empire of service
September 2024 •
1
Сервис просто ужасный! Сломался холодильник при жаре +32 от компании LG. Из-за гарантии на компрессор пришлось обращаться через компанию в данный сервис. Утром во вторник оставил заявку, перезвонил мастер, выслушав проблему, сказал проблемы с платой, ремонт от 150 рублей, приедет на диагностику к концу недели. В пятницу мастера не было. После звонка ему сказал в начале следующей недели. Попросили через контакт-центр объяснить почему затягивается приезд мастера и наше недовольство. Видимо компания LG это сообщила мастеру. Мастер Станислав позвонил и в грубой и неуважительной форме, сказал платите 200 рублей приеду к вам срочно, а мол нечего жаловаться в LG, он тратит своё время на отписки. От нас поступил отказ от такого прайса. Дождались и он в следующий вторник приехал. Потратил пару минут на диагностику и сказал неработает компрессор, с вас 50 рублей. Нужно менять, компрессор бесплатно, работа 430 рублей. За диагностику никаких документов, чеков и тд. При этом нужно ждать пока его закажут и придёт очередь на ремонт. В общей сложности ремонт ждали более 3 недель. Мастер который приехал на ремонт (другой) сделал всё хорошо, дал рекомендации. Холодильник работает. Но до этого нам пришлось купить новый холодильник, так как семье трудно ждать такого ремонта.