Pro Zub
Engels • Dental clinic
Save
July 2024
Хотели воспользоваться услугами данной клиники в экстренной ситуации. Острая боль, из десны полился гной, искали по всем клиникам свободное место и в данную так же обратились. Администратор сказала есть время на 15 часов. Звонила я в 9:52 утра. Я попросила нас записать и как порядочный клиент предупредила, что боль невыносимая, если что-то найдем раньше, визит у вас позвоним и отменим. На что получила вздохи и цитата: «не, моя хорошая, нам так не надо, у нас очень востребованная клиника, у нас редко окошки». На что я ответила: запишите, пожалуйста, ничего другого мы не нашли. И получила ответ: определяйтесь быстрее. Пока я искала (безуспешно) более ранний прием, администратор перезвонил (уточнение: это было 10:21) со вздохом и вопросом: -ну вы там что, определились? Вы точно придете? - да, мы ничего не нашли. - а то у меня тут пациент, я точно отказываю? -да. Слава Богу, я нашла куда записаться на прием раньше и перезвонила в клинику в 11:50: - … можете отменить наш визит на 15:00 - *вздох* вовремя! И просто СБРОСИЛА. У меня вопрос к руководству: вы считаете нормальным это хамство? Вы доктора, к вам обращаются с острой болью! Человек должен умирать от боли и ждать 15:00? Я абсолютно понимаю, что вы не можете принять в ущерб другим пациентам сию секунду, тут вопросов нет. Но как можно не проявить элементарного человеческого ПОНИМАНИЯ, что человеку очень больно в данный момент и даже самим не посоветовать поискать прием где-то раньше, если удастся??? Наблюдаюсь всю жизнь в частных клиниках, и в Энгельсе и в Саратове и в Москве - нигде так не хамили, всегда на первом месте было здоровье пациента. Я прошу обратить внимание на администратора, которая работает 19.07.