Carvin
October 2023 •
1
Отзыв получился большим по объему так как тут много интересных ситуаций хотя и пытался написать кратко. После обновления ПДД с 1 сентября встал вопрос о ремонте системы ABS (горел индикатор на приборке). Воспользовавшись интернетом был произведен поиск автосервисов находившихся в Нефтяниках и с более менее хорошими отзывами. Идеальным вариантом выглядел CARVIN со своими почти 400 отзывами и оценкой 4.5. По WhatsApp был задан вопрос по моей проблеме и с вопросом стоимости компьютерной диагностики для четкого понимания ситуации (какой код ошибки). В переписке ответили, что это будет стоить 490 рублей… Согласовал день и время записи к ним. Приехал заранее минут за 20 примерно. Зашел в офис оформиться и за заказ-нарядом. Сказали к каким воротам нужно подъехать. Подошел к работнику кто должен был заниматься диагностикой. Он сказал придется некоторое время подождать – так как все подъемники заняты. Ну ладно, пошел ждать. Минут через 10 подошел с оборудованием – решил пока без подъемника пробить ошибку. Узнал код ошибки, сказал надо подождать еще. Минут еще через 10 сказал подъехать к другим воротам. Там была другая машина, которая видимо не заводилась. Прождал еще минут 10 прежде чем подъемник освободился. После подъема машины сказал – что надо менять задний левый датчик ABS. Что и было уже понятно минут 20 назад без подъемника. Приехал с запасом к своему времени, а в итоге прождал около 30 минут, а сама так называемая диагностика заняла всего лишь минут 5. Подъем на подъемник был будто для галочки. После этого глянул в заказ наряд и увидел, что сумма работ составляет не 490 как мне сказали в переписке, а 1500 рублей. Не стал ничего говорить в офисе об этом, очередь была, да и подумал, что может цифру 1 в сообщении случайно пропустили… В общем сотрудник в офисе начал смотреть запчасть на замену. В наличии он ничего не нашел (ни оригинала и ни аналога). Оригинал сказал, если у них под заказ делать, то он прибудет через пару недель и стоить будет 6800 рублей + 800 рублей работа по замене датчика. Во время поиска автосервиса так же читались форумы с этими поломками и примерная стоимость оригинальных датчиков в голове уже была и естественно не такая как мне предложили тут... Запчасть решил покупать сам и записаться на ремонт позже – когда уже датчик будет на руках. Нашел оригинальный датчик на свою машину на следующий день в интернет магазине за 3800 рублей с доставкой в магазин через 3 дня. С магазином был знаком уже ни один год.Так как сделал диагностику уже у них, то искать другой автосервис для замены не стал. Решил доделать ремонт уже у них… Написал снова в WhatsApp им и уточнил еще раз сколько будет стоить работа по замене (так как особой веры в них уже не было, решил проверить). Сказали все те же самые 800 рублей. Согласовал число и время и стал ждать этот день. Приехал так же заранее минут на 20-30. Зашел в офис говорю, что записан на столько-то и на замену датчика ABS. На меня с удивлением посмотрели и начали искать мою запись. Тот кто принимает оплату спрашивает у женщины (которая отвечает на звонки по телефону и сообщения по WhatsApp как я понял) ты его записывала? Я сказал, что делал запись по WhatsApp и примерное число. Спустя время она нашла мои сообщения и запись на сегодня. Но как оказалось они меня сегодня не смогут принять. Так как на эту работу по замене нужен определенный человек, которого сегодня естественно нет. На мой вопрос, а почему вы меня записали на сегодня, если он отсутствует. Ответили, что тут есть определённые нюансы по работе и замене. И что оказывается мне надо было чуть ли не самому с мастером, который делал диагностику договориться о дате записи. Что эта женщина имела ввиду я так и не понял – видимо говорила первое, что в голову приходило, чтобы снять вину с себя. А еще самое интересное – что стоимость работы теперь стала не 800 рублей, а 1500. Якобы датчик надо будет еще ,,АДАПТИРОВАТЬ,, и ,,КОДИРОВАТЬ,,. Даже уточняя несколько раз и не у одного сотрудника стоимость ремонта возрастает в день приезда к ним… Ближайшее свободное время на этого мастера у них было только через 9 дней (9 дней… 9…) Записался у них для галочки, но иметь еще дела с ними конечно больше не планировалось. Ни женщина и не другой сотрудник даже не извинились за свою ошибку. На следующий день в понедельник позвонил в место, где заказывал сам датчик. У них тоже есть свои 2 автосервиса, но находятся они далеко от дома, поэтому не рассматривал их в начале. По телефону объяснил всю суть ситуации им и они меня пригласили в этот же день после обеда. Стоимость всех работ озвучили в 1600 рублей. Сервис и обстановка в том автосервисе и в КАРВИНЕ это как небо и земля... А самое главное, что мне как озвучили по телефону стоимость ремонта, так она и не изменилась в дальнейшем. Теперь итог. В общем я не рекомендую автосервис КАРВИН. Купился на большое количество положительных отзывов. Скорей всего большинство отзывов просто накручены ими же… Уточняешь цену на ремонт заранее – тебе говорят одно, а когда приезжаешь по записи – цена уже другая (в разы выше). С 490 до 1500 (все-таки цифру 1 они не случайно пропустили в первой записи к ним), с 800 до 1500. И это не случайность, а закономерность. Цена на запчасти со своего склада тоже намного выше средней цены в других магазинах. Персонал не пунктуальный и не признающий своих ошибок.