АНАСТАСИЯ АРАКЧЕЕВА
7
1
subscriber
0
subscriptions
169.3K
views
Останавливалась с сыном на одну ночь в номере 1 с собственным с/у и телевизором)
Первые впечатления очень положительные, высокие потолки , огромная кровать , вид из окна просто шикарен, мы были в восторге!!!
Конечно есть к чему придраться, в душе не было горячей воды ( чуть тёплая) , душевая кабина того гляди развалиться но, опять же это всё мелочь вид из окна всё компенсирует. Персонал приветливый.
И вишенка на торте из-за которой я убираю 2 звёзды это то что- ночью в наш номер вломился какой-то мужик!(
Он открыл дверь ключом , я испугавшись вскочила, он сам не понял куда зашёл, извинился и закрыл дверь! Я поняла что это было не специально но, так же я поняла что все замки подходят ко всем ключам! Тоесть один тот же замок и ключ ко всем дверям(
Стоит ли говорить спала ли я дальше? Нет!
Как спать если ты чувствуешь себя не безопасно(
Утром я сообщила администраторам , они удивились конечно но, странно что не заметили данного инцидента, так как мой номер напротив ресепшн и там круглосуточно есть администратор.
Пожелание сделать замок изнутри, может просто шпингалет.
Так мне понравилось и я бы хотела вернуться но, мне важно спать спокойно , со мной ребёнок. Сделайте пожалуйста в отдельных номерах внутренние замки🙏
Очень доброжелательные и неравнодушные работницы, всегда стараются помочь, терпеливы и к каждому относятся с пониманием)).
В начальстве очень добрая и отзывчивая девушка ( не помню инициалов).
Положительный отзыв с большим НО...
Итак))
21.09 выбрав данное заведение для того чтобы отметить юбилей в узком семейном кругу я заранее забронировала столик на 5 человек но, ближе к дате я немного расширила список приглашённых до 8 человек. Позвонив в ресторан и предупредив что нас может быть больше, мне ответил директор Павел что на веранде поставит столик дополнительно к нашему столу) ну я соответственно была уверена что всё хорошо)
По факту- придя вся на параде чуть раньше своих гостей мне директор Павел довольно грубо ответил что дополнительно столик не поставит так как это будет стеснять передвижения других гостей и я не предупредила якобы заранее, хотя предварительно за день я звонила и лично с ним говорила)
На мой вопрос как решить эту проблему ?
Павел повторял бесконечно скороговоркой - Простите, простите, простите.....
Вопрос не решался минут 15, можно представить в какое положение я была поставлена перед гостями?
Честно мне было неловко, стыдно, хотя моей вины не было, я была именинницей и хотела отметить свой праздник.
Сказать что настроение было испорчено? Ничего не сказать ((( я и поплакала, даже начала умолять чтобы как то решился вопрос, так как гости с минуты на минуту должны были придти .
Насладившись моим отчаянным видом и мольбами, а ещё убедившись что я не пишу жалобу Павел сказал дайте 5 минут и я поставлю вам другой круглый стол.
То есть Павел всё таки нашёл оптимальный вариант изначально НО, не знаю зачем изначально все 15 минут трепал нервы.
Осадок жуткий до сих пор.
В остальном вечер прошёл хорошо, было очень вкусно, обслуживание отличное в лице официанта Алексея.
Приятное исполнение живой музыки.
Увы в честь дня моего рождения никакого комплимента не было, очевидно намеренно проигнорировали(.
Счёт мой составил 35000
Павел весь остальной вечер игнорировал наш стол, хотя ходил постоянно мимо обслуживая другие столы, игнорировал нас очевидно).
Я бы поставила хорошую оценку НО есть большое НО как директор Павел.
Очень не компетентен в своей работе, решение конфликтной ситуации 0.
Моё большое пожелание вам Павел грамотного общения с гостями...
Очень уютно, каждый уголок красивый и необычный)
Интерьер 3 этажа напоминает сказку Алиса в стране чудес)) вот такие ассоциации 😁
Никакого ремонт а наверное с начала открытия (((
Была на концерте Ирины Круг и в середине концерта включили свет во всём зале, стыдоба перед артистом!!! Обшарпанные стены ....
