Николай
7
1
subscriber
0
subscriptions
50.2K
views
Очень давно не был в заведении где идеально все. Вкусный кальян, хороший дизайн, есть кнопки вызова официантов, внимательно относятся к гостю, заранее предупреждают о правилах заведения, есть система лояльности, а ещё шаго вая доступность от метро, в общем, я думаю мой бюджет резко сократиться за счет того что теперь нет смысла тратить х2 в заведениях другого сегмента, чтобы получать такой же уровень комфорта и сервиса.
Посетили заведение 23 января, при оплате счета обратили внимание, что нам посчитали вместо обычной чаши (1600р) кальян на сигарном табаке (2200). Кальян заказывали низкой крепости, сигарный табак не просили. Я попытался выяснить, почему так произошло, оказалось, что они не просто поступают неприемлемо забивая сигарку не обсудив с тобой, а делают тебе вкусный кальян (не подумайте ни в коем случае, что просто увеличивают так средний чек), потому что из обычных табаков со слов кальянщика у них только панрас. Чувствуешь себя обманутым, а потом дураком, когда весь персонал вместо того чтобы признать ошибку, доказывает тебе обратное.
Изначально точно указал правильный адрес, но ваше приложение решило определить мою локацию и привезти сюда. Когда я это понял, то позвонил курьеру, он не ответил на звонок 2 раза, затем написал в поддержку, в которой не очень оперативно ответили «перенаправили курьера, отвезем по нужному адресу». В итоге курьер приехал с опозданием, хотя я переплатил в 2 раза за срочную доставку, отказался везти на нужный адрес и показал большое количество заказов, которые он должен был тоже привезти до 23:00, потому что они за это заплатили и помчал туда, вежливо отказав мне в моей просьбе, букет за 5к суммарно оказался не таким как я его представлял. В общем, я бы тут написал про доставку, которой пользовался раньше и мне все устраивало по уровню сервиса, но они не работают после 22:00 кажется, но не буду, чтобы вы не использовали это как аргумент удаления отзыва на сервисах.
Все в рамках провинциального ресторана, крайне низкий уровень обслуживания и сервиса, включают в счет дополнительные услуги, но вид на веранде хороший)
Сначала поставил 1 звезду, но увидел единственного человека которому не по*** на эту кальянную (официантку) и решил поставить 3 звезды. Угли не меняли (хотя ребятам которые одновременно с нами пришли поменяли), кальян быстро потух, нажали кнопку, а кальянщик не пришел. Попросили свежий и яркий вкус, ни свежести, ни яркости не получили. Рассказал эту историю официантке при выходе, она предложила бесплатный кальян, мы отказались и решили больше сюда не приходить.
Нельзя доливать чай в чайник, не действует почему то система лояльности, за 2 чая, 2 кальяна и салат вышло 8к+