Chery Kuntsevo
June 2022 •
1
Вот и настал переломный момент отношения к дилеру Chery Кунцево! Ранее относился к дилеру более менее положительно, отношением персонала и качеством был в целом доволен. Крайне и "последнее!" посещение сервисного центра изменило прямо пропорционально отношение к компании! Просто УЖАС! 1. Ранее, при плановом ТО, при замене масла я также делал замену фильтров, покупая их у дилера (воздушный и салонный). В крайний раз приехал на замену со своими фильтрами. При диагностике машины процесс такой, все фильтры вынимают и смотрят состояние, оценивается, требуется или не требуется их замена. Если нет, устанавливают эти же фильтры и дополнительной стоимости за это не берут, тк все эти работы уже включены в стоимость диагностики (по словам менеджера). Но если замены фильтры все таки требуют, то придется их отдельно докупить у дилера и они устанавливают вместо старых, новые. В моем случае фильтры требовали замены, но покупать необходимости в этот раз не было, ТК в багажнике лежали новые фильтры, купленные у этого же дилера ранее! Мне их заменили! ВНИМАНИЕ, МНЕ ВИДИМО НЕ СМОГЛИ ПРОДАТЬ МОИ ФИЛЬТРЫ ДВАЖДЫ, НО ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА ЗАМЕНУ ФИЛЬТРОВ, И СУММУ ВЗЯЛИ ЗА ЗАМЕНУ НЕСОИЗМЕРИМО ВЫСОКУЮ! ПРАКТИЧЕСКИ ТАКУЮ ЖЕ, КАК ЗА ПОКУПКУ НОВЫХ ФИЛЬТРОВ! Мало того с меня взяли деньги за работы по фильтрам включив сумму в диагностику и техническое обслуживание, так ещё и снова взяли деньги за работу по замене фильтров! Чтобы не быть голословным, прикладываю прошлый чек и "последний" у этого дилера! 2. Когда мне позвонил менеджер во время замены масла, он сказал, про фильтры, что они требуют замены, предложил ещё пару каких то "левых" услуг на мой взгляд за приличные деньги, и про замены фильтров сказал только про 350р, а про замену фильтра ещё про 1050 р. промолчал, увидел я только по факту эту сумму в чеке! А "левая" услуга связана с предложением побрызгать чем-то колодку тормозную, которая по их словам заржавела. Цена примерно + 2,5 тр. Ребят, вопрос?! Замены запчасти дилер никакой не производит, я приехал обслуживать машину, плачу как минимум в два раза больше, чем любому не дилерскому автосервису, и дилер обслуживая машину, равным счётом не делаете НИЧЕГО, не смазывает, не брызгает, не вынимает и не вставляет ничего не взяв за это дополнительно деньги более 2т рублей за услугу! На минутку, только ТО стоит в среднем 7-9 тр, не считая замены фильтров!!! Что входит в эту сумму? Также дополнительно дилер берет деньги за расходные материалы 1399р, а что входит в эту сумму?! Непонятно! В прошлые разы при мне брызгали петли дверей, замки, средствами обслуживающими механизмы, предотвращая скрипы и ржавчину! В чеке за 2021 год 699р. В этот раз не сделали НИЧЕГО! Я все проверил сразу по факту! Но деньги взяли за это! 1399р! И при этом ещё и решили продать услугу "побрызгать" на колодку за + 2,5 тр.! 3. Около года назад в моем случае получилось следующее. На приборной панели отскочила пленка, имитирующая хром. Она меня не напрягала, но я по случаю спросил у дилера об этом, сразу признали браком и через месяц позвонили, приехал, заменили деталь. Недавно обнаружил, что такая же проблема с кнопками, снова обратился в дилер! Менеджер сказал, что "это не гарантийный случай", но при этом сказал, можно записываться на прием к эксперту, который работает по будням с 8 до 17 и он возможно посмотрит. Сказав, что это аналогичный случай, с которым я ранее сталкивался, менеджер замешкался и снова сослался на эксперта. Тк график работы эксперта совпадает с моим графиком работы, я попросил найти выход, записаться на выходные, либо на вечер, либо оставить машину в дилере, получил ответ от менеджера, что нет, таких и никаких других вариантов нет, только в указанное рабочее время! Вывод: к самому автомобилю и бренду Chery отношусь положительно, автомобиль нравится, ранее и отношение в дилере было более менее положительным, но последнее посещение просто уничтожило все отношения, политику работы сервиса и особенно КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ за очень приличные деньги! Больше в дилер "Chery Кунцево" ни ногой ни колесом!!! И очень очень жаль!!!