Проживали в данном отеле 4 дня. Самый отвратительный из всех отелей сети мираклеон. Мы ехали специально с девчонками без авто, на ласточке. Обратный билет на электропоезд в 15.45, мы выселились из номера , как положено в 11.45 и сдали браслеты, по территории отеля не ходили, услугами отеля не пользовались, оплачивать поздний выезд не стали , так как электричка была через 3 часа, мы просто присели в холе для того , чтобы не ехать за 3 часа на вокзал . Подошел менеджер и в грубой , совершенно вульгарной форме ,приказного характера сказал, что мы должны покинуть территорию отеля, так как после 13.00 мы не имеем права находиться в холе и ожидать! Со стороны его убеждение выглядели ,как будто нас выгоняют, так как оплаченное время отдыха закончилось!!! Сказать , что мы были в шоке , ничего не сказать, просто ужас, я впервые в своей жизни сталкиваюсь с подобным хамством. Возможно это новые условия проживания данной сети, но вы должны учитывать , что люди приезжают к вам не только на своем транспорте и у них должна быть возможность подождать не на холоде , а в отеле который позиционирует себя , как 5 ⭐️. Уезжали просто в ужаснейшем настроении , так как подобного с нами никогда не было!!!!!Никогда больше не вернемся в данный отель и вам не советуем , чтобы не прочувствовать этот стыд!
Останавливалась с 9 по 11 ноября, отель очень чистый, пря оооооочень чистый, есть все необходимое и даже больше , если бы не знала сколько звезд , то смело отдала бы 5, девочки на ресепшене очень милые и заботливые, в кафе всё очень вкусно, можно заказать и принесут в номер, в общем я очень довольна, безусловно вернусь только сюда, если буду в Ростове
Отдыхаем в этом отеле не впервые, все как всегда на высшем уровне. Есть всё что необходимо и даже больше. Очень вкусное и разнообразное питание ,за пять дней отдыха ни одно блюдо не повторялось, обслуживающий персонал в ресторане ,как пчелки, везде все идеально чисто, аниматоры весь день предлагают разные анимации, в номерах каждый день меняют полотенце и предлагают уборку номера, девочки на ресепшене очень милые и приветливые, решают любой возникший вопрос ежесекундно. Бронировали 4 дня 3 ночи, но продлили, так как это то место из которого уезжать совершенно не хочется.Всем рекомендуем этот отель и сами обязательно вернемся. Спасибо вам за чудесный отдых Alean .