Золотой лев
June 2024 •
4
Мы приехали из Санкт-Петербурга на свадьбу к родственникам. Нам забронировали номера для 3-х семей. 2 семьи были с детьми. Номера были забронированы заранее и администрация знала, что 31 мая 2024 г. мы будем в данной гостинице. Место красивое, тихое, номера хорошие, с большой террасой. Но персонал гостиницы не подготовил номера к заселению, уборка номеров плохая, диваны и стулья на террасе грязные, в номере нет вешалок для одежды, нет контейнера для мусора, в ванной комнате в душевой нет полочек для мыла, нет крючков для полотенец и халата. В номере люкс у дочери в холодильнике осталась еда от предыдущих жильцов. В общем номера к нашему приезду не убирались. В стоимость номера входит только 2 завтрака на взрослых, а на детей не положено. Когда я обратилась к администратору с замечаниями, прошло 3 часа, но никто не отреагировал, только диваны на террасе вытерли и все. Когда я увидела управляющую Светлану, я ей высказала претензию по вышеперечисленным недоделкам. Оказалось, что администрация ей ни чего не передала. Управляющая Светлана единственный человек, которой не все равно. Она в считанные минуты устранила все претензии и более того включила всех детей в завтраки. Большая благодарность управляющей Светлане. Через день там ночевали итальянцы, думаю мои претензии они учли и приняли их хорошо. Место красивое, тихое, но много недоработок., хотя данная гостиница функционирует более 3-х лет. Благодаря управляющей Светланы, ставлю оценку 4, хотя настоящая оценка 3.