Ангелина Петросова
6
1
subscriber
2
subscriptions
78.8K
views
Все отлично, оформила заказ Nº2403802082 днем, вечером уже к назначенному времени привезли заказ) Позвонили для уточнения деталей буквально через 10-15 минут, оператор(менеджер) был вежлив, хоть имя свое и не назвал, но представился, откуда звонит. Клавиатура НАМНОГО дешевле, чем у конкурентов, разница реально в 10, а то и больше, тысяч рублей. Все работает, по серийнику ориг, вопросов нет, брака нет, пока что всем довольна, надеюсь так и будет дальше. Курьер, кстати, тоже попался вежливый! Спасибо большое :)
Хамский сотрудник, имени которого я не знаю и знать не желаю с бородой и с сережкой в ухе. Саркастически подшучивает, недоброжелателен, заставил ждать пока он найдет заказ 10-15 минут, далее на вопрос могу ли я оставить пакет от заказа, который я забрала, чтобы он его выбросил (это входит в его обязанности), он сказал: «я не сказал что можно хахахахаха». Просто без комментариев
Пожалуйста, никогда не записывайтесь в этот салон, не тратьте свои нервы и время. Любите себя, девушки. Посещала сегодня студию, была у (даже назвать мастером тяжело) «мастера» Лизы. Попросила мне просто сделать снятие и подпилить красиво ногти, насколько это возможно. Мастер постоянно мне прижигала пальцы фрезой, я постоянно говорила что мне горячо, один сплошной дискомфорт, но я старалась не подавать виду, так как мне нужно было срочно снять покрытие, а в другом салоне куда я обычно хожу нет мест на сегодня и там плотная запись. В итоге девушка всю меня обожгла, впечатления отвратительные, так она еще и не смогла выполнить простую базу 🤷🏻♀️ Требовалось просто красиво подпилить и забафать пластину. Она даже с этим не справилась. О каком там маникюре говорить, я вообще в шоке. Первое фото «ДО», как я вышла из салона. Второе фото «после», как я сделала сама дома. Я уже сразу после процедуры попросила дать мне одноразовые пилку, апельсиновую палочку и баф, потому что знала, что буду дома сама все переделывать. Если можно было бы материться, материлась бы. И за это я отдала 750 рублей, мне аж рыдать хочется как все плохо. Персонал видимо совсем не хочет работать, судя по отзывам у вас текучка происходит, мастера на долго не задерживаются. Кринж кринж и еще раз кринж
Все впечатление испортил менеджер Илья. Вчера с мужем приехали смотреть gs3 модель, нам провели тест драйв, рассказали, все показали, к этому вопросов нет. Далее начался цирк: Илья пригласил нас уточнять детали по кредиту, который мы хотели оформить на данный авто. На вопрос будет ли какая-нибудь скидка за кредит, менеджер ответил, что на кредит у них скидок не бывает и цена окончательная - 2.750. На просьбу подать заявку в банк в фин.отделе сказал, что: «сейчас все заняты, можете пока в машине посидеть подождать», просидели мы в машине порядка 25-30 минут, но к нам так никто и не подошел, хотя пока мы ждали в машине и ознакамливались с мультимедиа авто, было видно, что менеджеры сидят без дела, а клиенты уже давно ушли. Просто про нас забыли и забИли :) Отношение свинское, мягко говоря. Молча ушли в смятении с испорченным настроением после долгого ожидания, жаль потраченного времени и сил. После чего Илья спохватился примерно спустя час и позвонил моему мужу с вопросам: «Вы наверное ушли, не дождались?». А вы бы ждали 30 минут??? Когда видно, что есть свободный персонал, и есть кому рассчитать условия по кредитованию для нас. В конечном итоге позвонили в другой салон, в котором нам радушно предложили скидку за кредит – удалось получить предложение в 2.600 и в отличие от вашего сотрудника Ильи, нам никто не говорил, что скидок за кредит не бывает и их не дают. Далее мой муж сообщил по телефонному звонку Илье, что нам уже предложили в другом салоне автомобиль выгоднее, на что от ответил: «Понял, тогда не буду вас беспокоить». Нормальный менеджер примет все возможные меры, чтобы остаться клиентоориентированным и не получить по шее от начальства, а вот Ваш менеджер не хочет работать и предпочитает «больше не беспокоить клиента». Одна звезда за такое отношение
Ужасный менеджер Павел, хамит по телефону и разговаривает надменным тоном. На вопрос есть ли скидки за покупку автомобиля в кредит отвечает: «бесплатный сыр только в мышеловке, я могу вам хоть 500 тысяч скинуть». К чему эта фраза была сказано — не ясно. Увольте сотрудника и не позорьтесь
Обращались около недели назад в этот салон для покупки автомобиля, держали связь с менеджером Жанной. Договаривались придти к 19:00, но пришли сами раньше, к 18 часам, это ок, во время ожидания сходили по другим делам. Подошли к 19 часам в салон, Жанна была очень занята другим клиентом и спустя 20 минут к нам, наконец, подошли. Провели тест-драйв — машина понравилась, пошли оформлять кредит. В кредите отказали 3 разных банка, после чего мы уехали. Жанна написала и сказала, что к ним в понедельник-вторник подключится банк ВТБ (с 23 по 24 сентября) и сказала ждать, попросила написать в понедельник. Написали ей в понедельник 23 сентября, на что услышали: «у меня сегодня выгодной, ПОТЕРПИТЕ пожалуйста». А мы в туалет и не хотим. Написали еще раз сегодня, во вторник 24 сентября, получили неохотные голосовые сообщения о том, что менеджер Жанна опять снова очень занята с другим клиентом, сказала, что что-то уточнит и вернется с ответом в течение 20 минут. Ответа, как вы поняли, никакого не поступило. Жаль потраченного времени. Менеджер постоянно кормит завтраками и всегда очень занята с другими клиентами
Всю переписку с менеджером и голосовые сообщения от её лица готовы предоставить, общение, мягко говоря, неуважительное в адрес клиентов. Будто бы менеджера Жанну кто-то заставляет работать, а она сильно этого не хочет. Постоянно оперирует тем, что сейчас занята другим клиентом, хотя обещает дать обратную связь
Самая лучшая стоматология! Лечусь здесь уже более 2х лет, нареканий нет. Всегда вежливый и обученный персонал, вся команда хорошая, но для меня Лилия Сергеевна лучшая 💛🫂
Все впечатление об автосалоне испортил менеджер Иван сходу. Приехали днем с мужем узнать про вою фри на обновленном салоне замша + экокожа (на сайте было указано, что авто в наличии, есть все доказательства). Заявили Ивану о своем желании посмотреть авто и узнать более детально о модели 318. На что менеджер начал задавать вопросы о том, что мы подразумеваем под 318 моделью. А у вас менеджеры получается не обучены? Кажется, вопросы должен задавать именно клиент, и презентовать машину должен менеджер, а не наоборот :) Далее нас пригласили в кабинет для того, чтобы рассчитать сумму и процент кредита. Иван сказал: «ну вы пока погуляйте, сейчас посчитают и позовут вас». Что значит ПОГУЛЯЙТЕ? Вы серьезно? Это просто недопустимо. «На время ожидания пройдите, пожалуйста, в зал» – как минимум так должен ответить компетентный и клиентоориентированный специалист. Никакого желания работать у менеджера, видно слишком низкая мотивация по тем или иным причинам. Далее стиснув зубы обсудили условия по кредиту и ушли думать. С кредитом и условиями все устраивает, но выбор идет в пользу неофициалов только потому, что у неофициалов нас облизали с ног до головы с улыбкой и все рассказали. А здесь нужно все расспрашивать, какие отличия рестайлинга от нереста, что добавлено в 318 и тд и тп. Мы сами все озвучивали, а менеджер лишь кивал. Например, был задан вопрос про красные суппорта у новой версии, на что менеджер ответил: «а там разве такие стоят красные? Не знаю, уточню». Ну если не знаешь, иди учи матчасть, а не позорь официальное представительство в РФ. Просто фу. Ощущение после того, как мы покинули салон было такое, будто на нас вылили таз с грязью. Девушка возле ресепшена тоже недоброжелательна, полагаю, она отвечала за презентацию mihero. Очень косой и тяжелый взгляд, смотрела на нас как на г**но, а при пересечении взглядов сразу свой переводила в другое место. У менеджера Ивана то же самое – закатывание глаз, удивление, будто зашли не покупатели, а какие-то леваки, хотя машинка очень полюбилась и хотелось адекватного человеческого отношения. Отзыв не заказной, проведите работу со своим персоналом, в противном случае Ваши итак невысокие продажи упадут ниже плинтуса с такими менеджерами
Отвратительная работа менеджера Олега. Пришли с мужем на позитивном настроении посмотреть авто и купить UNI-T. Попросили открыть панораму, на что менеджер сказал, что «заводить авто нельзя». Почему-то я была вынуждена объяснять МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ, что для того, чтобы открыть шторку панорамы, запуск двигателя не трубется. Требуется только зажигание. На что Олег неохотно закатывая глаза сказал: «щас подойду». Отпугивает потенциальных покупателей, просит выйти из машины с недоверием в хамском ключе под предлогом: «а то вдруг щас уедете мало ли». Машину не презентовал, приходилось все вытягивать. Хотелось посмотреть как работает меню на экране, регулировка зеркал, но, к сожалению, по причине хамского отношения от Олега были вынуждены вскоре покинуть автосалон. Будем брать в другом салоне чанган, где отношение в разы приятнее и относятся с уважением :) Олегу всех благ
Москвичам и гостям столицы крайне не рекомендую к посещению, несмотря на то, что там весьма симпатично
Персонал не умеет обслуживать, обращается к взрослым людям, которые, скажем так, хорошо сохранились, благодаря корейскому уходу (шучу, но в 30 выглядеть на 20 - талант) «ребята», а не «молодые люди». Просто кринж. При том перед очевидно «взрослыми» на вид людьми, которые в свои 30 выглядят на 50, они выслуживаются просто превосходно. Очень пафосно, в воздухе летают душащие ноты высокомерия и предвзятости. Даже если ты впервые здесь, даже если ты постоянный клиент и у тебя есть скидочная карта, которая стоит, на минуточку, 15тр, даже если ты ходишь туда утром и вечером.
Судя по всему набирается персонал просто текущим потоком. Один ушел - другой пришел. С годами качество обслуживания сильно упало, об этом свидетельствуют многочисленные отзывы бывших постоянных клиентов
Еда, кстати, была вкусной. Но оно того не стоит с таким отношением. Поэтому берегите свои нервы :)