Pervy Broker
December 2024 •
5
Была в ноябре в ломбарде, на ул.25 сентября. Осталась очень довольна обслуживанием. Консультировала по товарю-Любовь, очень компетентная и общительная девушка. За моменты, когда приходилось ей отвлекаться, всегда говорила: «спасибо за ожидание или прошу прощения, что пришлось вам ждать». Осталась очень довольна обслуживанием. 10 из 5 возможных.
Social Fund of Russia
December 2024 •
1
Была на приеме 3 декабря, талончик был на 10:20, попался очень некомпетентный сотрудник. Мой вопрос был связан с нашим социальным положением. Мы-многодетная семья, и я хотела уточнить, мы получаем на каждого ребенка единое пособие, у мужа официальная зарплата очень маленькая, и я хотела узнать, могу ли я устроиться на официальную работу, чтоб не потерять статус льготной семьи, не потерять пособия и если можно, то примерно на какую сумму. На что мне этот «специалист» сказал: «а почему я должна говорить, как вам жить?» Сказать, что я была в шоке, так это ничего не сказать. Я, конечно, тоже не растерялась и сказала, что я не прошу вашего мнения по поводу моей жизни, а прошу консультации.. Я все понимаю, никто ничего никому не должен. Ну представим, не захотела она все рассчитывать или еще что-то. Но можно это донести до клиентов в приятной форме. Она могла бы сказать, что я в этом вопросе некомпетентна, нам не разрешено разглашать или еще там что-то.. Но не так, как мне было отвечено, еще добавила, что на сайтах вся информация есть, ищите и разбирайтесь сами, я ничего рассчитывать не буду. Я была просто в гневе и тогда вспомнила, что моя давнишняя коллега по работе тоже работает в ПФРФ, я ей позвонила, она тоже была очень удивлена, и сказала, что она не должна была так отвечать тебе, что к ним постоянно приходят клиенты, узнать, не потеряют ли они доход от пособий, если там что-то добавится.. Огромное спасибо Анастасии, за то, что, примерно, мне все подрасчитала и объяснила, как лучше поступить. Но добавила, что мне надо решить это с мужем, самим принять решение. Прошу обратить внимание, на данного «специалиста» Наталью, провести с ней беседу и объяснить, что на работе она ДОЛЖНА консультировать клиентов, а не хочу-хочу. Это дома будет решать, хочет или не хочет. Прошу лишить премии за этот месяц. Мне было очень неприятно в тот момент, а потом консультация мне была очень нужна и важна. Я побыла и в соц.защите, и на горячую линию ПФ звонила, и потом ждала, пока моя запись «подойдет». Вообщем говоря, натерпелась тоже. А тут пришла и такое услышала. Компетентности 0, наглая дама. Прошу принять меры!!