Клиентоориентированность отсутствует. Да, я записался на 17, а на 17:30 взяли другого. Но вместо того, чтобы предложить другое время слышу такую фразу «опоздать можно на 5-10 минут, сами виноваты, мы ничего сделать не можем.»
Первый раз слышу, чтобы за мои деньги делали меня виноватым. Схожу в другой медцентр.
Руководство рекомендую обратить внимание на общение персонала, который является лицом организации на ресепшне.
Ужасная нотариальная контора. Просидел 1,5ч сказали переделать протокол.
Переделал, пришел второй раз - просидел уже 2ч сказали что они не делают формы по смене ГД. Минус 2 дня жизни
Зашел, говорю: «мне кредит оплатить по номеру паспорта, плачу обычно в офисах билайн. По номеру посмотрите».
В ответ «через терминал можете»
Повторяю: «по номеру паспорта посмотрите»
Тот через весь салон: «Коль, можешь посмотреть?» на что Коля покачал головой «нет» и дальше упёрся в свой телефон.
Кстати кто встретил, тоже залипал в телефон.