Лидия Л
7
1
subscriber
0
subscriptions
105.2K
views
После бронирования прислали свои контакты в почте, на которые я так и не смогла дозвониться на протяжении дня, чтобы уточнить некоторые детали.
На вотсап и в тг так же ответа нет. Отвратительное отношение к клиентам.
Еще по отзывам 4 этаж(по 2 пролета) без лифта очень смущает.
Спасибо за оперативность!
Заказала 2 букета, быстро подобрали цветы через фотографии в вотсапе и доставили буквально за 10 минут.
Спасибо за Вашу отзвычивость
Цветы свежие, букеты очень красивые! Получатель осталась довольна качеством цветов!❤️
А я покупала тут шарики обычные и фольгированые каждый месяц и всегда расстраиваюсь, что они сдуваются на следующий день.
Купила в другом месте - держатся 4 дня.
2 августа через приложение я оформила заказ 6127015597, в составе которого помимо остального были: 2 каши гербер безмолочная гречневая, 2 каши гарбер безмолочная овсяная.
2 августа мой муж, у которого есть доступ к семейному аккаунту пришел забрать наш заказ по адресу магазина Пришвина,22 в тц Александр примерно в 19:25. На кассе у кассира была какая-то трудность с выдачей и муж около 10 минут ждал, когда сотрудник разберется в чем причина.
В этот день я стала жертвой обмана. Дома посмотрела заказ в пакете, оказалось, что вместо одной каши гербер безмолочной овсяной - положили кашу гербер мультизлак яблоко чернослив.
Я сразу же написала в поддержку около 21:20 о случившемся. Если упустить то, что в поддержке все были некомпетентны. То я снова и снова писала в поддержку приложения с просьбой разобраться.
На что 3 августа в виде электронного письма мне ответила Патеева Рушания, которая представилась директором магазина. Текст письма был абсолютно бессмысленным:
Лидия, добрый день!
После просмотра чека и видео с камер видеонаблюдения Ваша претензия не подтвердилась ,в чеке пробита каша безмолочная Гербер овсянка- 2 шт . Касса технически не может пробить товар не заявленный в интернет заказ. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
С уважением,
Патеева Рушания Рифатовна
Директор
ДМ Москва Бибирево 0217
Я на 100% уверена в своей правоте.
Хочу лично просмотреть вместе директором камеры момента покупки и посмотреть ей в глаза. Стыдно должно быть!
И поэтому, чтобы директор магазина ДМ не делала из покупателя идиота, я прошу разобраться в этой ситуации руководство.
Прошу качественно проверить камеры, проверить действия продавца кассира, проверить штрихкод каши, которую я не покупала 4 600680 005218 и вернуть мне ранее оплаченный товар.
Так же прошу принять меры к директору магазина, так как наемный сотрудник не разобравшись в ситуации ввела покупателя в заблуждение и переложила ответственность за ошибку кассира на покупателя. А так же обвинила меня в том, что покупатель врет.
Уточняю, что речь идет о каше стоимостью 191,60 рублей и уж точно никому не интересно обманывать магазин ДМ. А так же речь идет об репутации сети магазинов ДМ. После данной ситуации мне хочется отказаться от покупок в сети ДМ, в том числе мои знакомые, друзья, родственники и многочисленные каналы в социальных сетях.
Информация из чека:
Касса 5393
02.08.2024 в 19:36
Кассир Жукова Г.В.
По заказу интернет-магазина 6127015597
