Ксения Т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
30.6K
views
Попала вчера в эту клинику, как и все остальные на БЕСПЛАТНУЮ ПРОЦЕДУРУ..
Дело был так: в ТЦ Бум на братиславской я проходила мимо магазина и тут подошла ко мне флаерщица, которая вручила мне пригласительную листовку на бесплатную процедуру лица, предварительно спросив моё гражданство и паспорт, записала мой номер телефона и на следующий день мне позвонила менеджер, которая записала меня в этот же день в 7 часов вечера.
По приезду в клинику, первое впечатление было хорошим и оно быстро оказалось обманчивым.. Ко мне спустился врач косметолог мужчина, провел к себе в кабинет и сразу же начал распросы "работаю ли я?" "кем работаю?" "какой у меня достаток?" параллельно начал осматривать мою кожу лица с постоянным комментарием о том, что "как все плохо" "у вас мешки под глазами" "купероз" "кожа недостаточно увлажнена" и что в мои 26 лет имеются морщины и мне нужно делать подтяжку лица и обколоть себе кожу гиалуронкой.
Начал мне предлагать аппаратную косметологию и взять кредит на сумму в 200к и предлагал стать их моделью что бы получить дополнительную скидку
Я ответила, что такое решение я не буду принимать здесь и сейчас и что мне нужно поподробнее дома изучить про данный аппарат и решить надо оно мне это или нет. На что сразу же пошло негодование со стороны врача и его дружелюбное лицо сразу переменилось на возмущенное и тон в голосе сразу же стал недовольным, он начал маневрировать такими фразами
"вам пока 25 лет, нужно уже сейчас заниматься собой что бы в 50 не выглядеть старой" "ходите со вторым подбородком, если вас это устраивает".. Этого человека сложно назвать "врачом" я пыталась быть тактично не смотря на то, что человек под конец пытался меня презирать и всячески указывать на мои недостатки, манипулируя этим что бы навязать мне услуги. А в итоге, когда мы перешли к самой процедуре, она длилась от силы 10 минут, за это время он провел пару раз лазерным аппаратом, что-то выдавил с удивлённый лицом и даже оохнул, видимо хотел показать как все плохо с кожей и нанёс непонятный крем.. Хотя по телефону мне обещали что будет лифтинг и зоны декольте тоже. В итоге это даже процедурой не назвать, тоже самое я могла сделать самостоятельно дома. В процессе процедуры, "врач" снова не оставляя последней надежды, пытался выяснить сколько в месяц я готова на себя тратить и утверждал, что те девушки, которые тратят на себя менее 3000к нищебродки и их устраивает ходить со вторым подбородком с волосатой бородой и прыщами.. Так же он меня спросил, стояла ли я на учёте у психиатра, я сказала что нет, но ранее принимала антидепрессанты на что последовал ряд вопросов почему я их принимала и какой диагноз мне ставили, а под конец он мне сказал "те кто принимал подобные лекарства или наблюдался у психиатра не могут быть клиентами нашей клиники" 🙄
На самом деле ту процедуру что провел "врач" не стоило потраченного времени, ожидала большего, а оказалось, что это просто дешёвый маркетинговый ход и пиар, а что бы заманить к себе побольше потенциальных клиентов придумали
" бесплатную процедуру"которую конечно же сделали на отвали и со стороны персонала не было никакой заинтересованности сделать её качественно, а так тяп ляп.. У меня у самой когда то был такой же аппарат и я делала себе в домашних условиях такую чистку, поэтому мне было бы даже стыдно в условиях "элитной медицинской клиники" где по словам врача "лечатся жёны миллиардеров" проводить вот такую дешёвую процедуру для привлечения внимания и которая не даст даже какого-то минимального результата..
Если бы действительно у клиники было бы много клиентов, они не стали бы массово заниматься привлечением клиентов.
Выводы: хамское и не уважительное общение с клиентом, навязывание услуг, давление на клиента с указанием на его недостатков во внешности, отсутствие клиентоориентированности и профессионализма, лицимерие со стороны персонала и натянутая в начале встречи доброжелательность, которая сменялась на неприязнь после отказа воспользоваться платными услугами ..
Девушки не ведитесь на подарочный купон, оно не стоит вашего потраченного времени, чистку лица такого же уровня вы можете сделать и не выходя из дома самостоятельно и даже намного лучше, чем вам сделают её здесь.
Из потраченных вами 1,5 часа, только 10-15 минут займёт сама процедура, все остальное будет голая реклама и выявления ваших материальных возможностей
И конечно руководство данного места ответит, что мой отзыв проплачен, а мою личность они не могут идентифицировать, прям ожидаемо 😀
Единственное что порадовало, это подаренная игрушка, за неё отдельное спасибо
Была у гинеколога Кудиновой. Единственное, что не понравилось, что врач готовые результаты узи, сделанные в другой клинике отказывалась смотреть, хотя они были сделаны прошлого дня, и не спросив меня о том, хочу ли я провести ещё дополнительное узи в их клинике, которое дополнительно стоит 1800, провела данное исследование. Потом на ресепшене уже оказалось, что я должна была не только за консультацию заплатить, но и за дополнительные услуги. То есть, они потом в конце ставят уже перед фактом и не согласовывают с тобой заранее стоймость всего
Притензия только к сотрудникам пункта выдачи. Молодые девушки абсолютно не клиентоориентированные! Никогда не скажут "здравствуйте" или "досвидание" всегда смотрят себе под нос и молча выдают товары с максимальным покерфейсом, видно что работа им не нравится и общаться с людьми тоже. Работают без униформы, и постоянно бегают на технический перерыв. Особенно стоит отметить сотрудницу Марину, которая всем своим видом показывает недоброжелательность..