City Hospital № 9
January 2024 •
1
Здравствуйте, хочу высказать свое негодование по поводу работы человека, сотрудника, который должен наводить порядок и помогать людям по роду занимаемой должности, заведующей терапевтическим отделения поликлиники Бочковой Татьяны Викторовны. Моя мама 77 летняя пациента, прикреплена к этой поликлинике по адресу проживания. Наблюдается и стоит на диспансерном учете много лет с сахарным диабетом( инсулинозависима), с гипертонией, с 2020 года с онкологическим заболеванием, после оперативного вмешательства ( имеет инвалидность). В связи с Онко диагнозом постоянно приходится проходить обследования перед посещением онколога. Все эти годы получить талоны на обследование- это тот еще квест, поэтому в течении 3 х лет, практически всегда , проходили обследование в частной клинике Евромед за свой счет, а это немалые деньги(5-6 тысяч сначала каждые три месяца, потом раз в 6 месяцев). Очередной раз в ноябре 2023 года мама обратилась за талоном в онкологию и талонами на обследование, чтобы пройти к приему у онколога в декабре 2023. Ее отправили к заведующей, на что она сказала что позвонит маме когда сможет дать ей талоны. Мама прождала звонка до конца ноября, в начале декабря обратилась к ней повторно, на что получила ответ, что она к ней не приходила и она ее не помнит. Пообещала вновь добыть заветные талоны на УЗИ, колоноскопию и талон к онкологу. Мама опять ждала, а воз и ныне там…. После новогодних праздников я сама позвонила ей по телефону, на что мне тоже было сказано ,что ничего такого не помнит, после моего негодования, вспомнила и в грубой форме пыталась сделать вид что пытается найти нужные талоны, но в конце сказала что перезвонит маме сама и ей сама скажет когда и куда ей придти за талонами. Этот разговор проходил 12 января 2024 года в 14.00 в пятницу. Мама прождала звонка весь оставшийся день и первую половину понедельника 15 Января, после чего я позвонила вновь в поликлинику, на что мне ответили , что заведующей не будет в течении месяца, что она ушла на учебу. Моему негодованию не было придела,то есть разговаривая ( если так можно сказать) со мной в конце рабочей недели, зная что уходит на учебу, обещает что позвонит и даст талоны. У мамы поднялось давление, сахар, так как переживает что не попала на прием к онкологу еще в декабре 2023. После разговора по телефону с ИО заведующим, он попросил придти меня вечером этого же дня и выдал сразу мне все направления и талоны за пять минут, которые мы пытались получить два месяца . Хочу задать вопрос руководителю и главному врачу больнице, как может работать такой человек заведующей , и следить и наводить порядок в отделении, если сама не имеет человеческих качеств , сострадания и просто порядочности… Считаю , такой врач не должен занимать такую должность. Свою претензию и жалобу напишу в министерство здравоохранения Омской области . Прошу принять меры.