Wildberries.ru
June 2024 •
1
К самому ПВЗ претензий нет. Претензии к работе одной из сотрудниц: Анастасии! Просмотрела отрицательные отзывы с 2022 на данный ПВЗ-все касаются именно ее личности. И нет никаких изменений, как я посмотрю. Данная девушка ведет себя по хамски, позволяет себе грубить, переходить на личности, оскорбляет, мне было сказано: "Идите отсюда". Свою фамилию не говорит, под фамилией директора ПВЗ называет Татьяну Бакальчук. Позволяет себе фразы: "Возможно, вас сам ВБ заблокировал" Ну да, сама Бакальчук! И это сфера услуг? Сотрудник, который обязан просто вежливо обслужить покупателя? Кроме того, у Анастасии в практике обычное явление не находить товар для не понравившегося ей покупателя. Просто ответ: "У меня для вас ничего нет" (товар оплачен и находится в статусе готов к выдаче). Приходили 3 раза в течение дня, ответ один! Честно, вижу такое неуправляемое поведение впервые и возникает много вопросов. Почему у ПВЗ самый низкий рейтинг 4,3 балла в районе из-за одного сотрудника и уважаемая Анастасия до сих пор ходит на эту работу? Почему за ее поведение должны извиняться работники ВБ, которые вообще ни в чем не виноваты? Конкретно по моей ситуации: связалась с руководством лично, составлена претензия (все ее поведение есть на камерах), жду данных о работе ВБ в отношении данного сотрудника.
Sushi Wok
October 2021 •
1
Был оформлен и сразу оплачен! заказ №035-777-635-968, при оформлении онлайн каким-то образом при автозаполнении написали неверный номер телефона (но адрес и эл. почта указана верно, можно было уточнить через почту) Прошел час, в статусе своего заказа, увидела что он отменен. Позвонила, оператор сказала, что поменяют номер телефона и доставят заказ. Прошел еще час, позвонили и сказали, что только с этого времени начнут его готовить. То есть ждать еще 1-1,5 часа. Вы серьезно? Ждать 3-3,5 часа свой оплаченный заказ на сумму 1700р? С таким разнообразием ресторанов в Мск, готовых доставить в течение получаса? Попросила оформить возврат и началось... Возврат будет в течение 7 дней и т.д. Ну ок... подожду недельку деньги как и свой заказ. И вот как оплачивать заранее?