Master Bobr
October 2023 •
3
Save
Потолки хорошие, цены адекватные. Два совета: 1. Наладьте программу 1С, чтобы звонки о заказе поступали не тому кто замерщика вызвал, а тому с кем договор заключен. 2. Наладьте связь между сотрудниками: монтажниками. замерщиками и сотрудниками колл-центра. В квартире ремонтом занимаются сотрудники фирмы DOMEO (про фирму отдельный отзыв). Бригадир вызвал замерщика. В назначенный день я встретила замерщика Михаила. Михаил произвел приятное впечатление. Показала фронт работ. Так же у Михаила был разговор с моим супругом по поводу нюансов. Куда вывести провода, и что нужно переместить вытяжку в туалете, т.к будем устанавливать шкафчик. Михаил сказал что все необходимые отметки сделает: что позвонить должны мне или супругу, и все нюансы по работам. В итоге позвонили не мне договариваться о времени прихода монтажника, а бригадиру, потому что колл-центр берет телефоны из программы 1С, а туда вносится телефон с которого замерщика вызывали, сказали что исправили и монтажник как подойдет позвонит мне. Но он позвонил снова бригадиру. Ну да ладно. В день Х бригадир встретил монтажника Евгения и снова объяснил фронт работ, и про вытяжку тоже. Я так же пришла в квартиру позвонила мужу и передала телефон Евгению, чтобы еще раз все уточнить. Затем прихожу принимать работы, снимаю и отсылаю видео супругу. Супруг в недоумении почему не перенесена вытяжка? Звоню супругу, передаю телефон Евгению. Ответ на вопрос почему так произошло агрессия: а чего это я должен был это делать?! я этим заниматься не должен! Замерщик отметок не делал по этому поводу! Потом начал говорить мне, что замерщик так же не сделал отметок сколько нужно колец под вытяжки, и еще какие то моменты которые в заметках отсутствовали, но он все равно работы сделал. Вопрос кто виноват: замерщик или монтажник? Начали звонить всем чтобы выяснять что делать. Позвонил Михаил и сказал, что о переносе вытяжки речи не было! Сам Евгений очень спешил, потому что машина в ремонте, надо забирать. И как он сказал, все равно толку от него ноль и ушел. Остаток суммы я не заплатила. Потом позвонил главный монтажник, сказал что все исправят надо только гофру докупить, а за работы доплачивать не надо. Вчера позвонили слава богу супругу и сказали, что за переделку все таки надо доплатить. На вопрос, почему надо доплачивать, когда ваш же сотрудник сказал что не надо, в ответ: ну с вами же всё согласовали! Опять таки к вопросу о налаживании контактов между сотрудниками. Одни противоречат другим. Сегодня пришел монтажник Юрий. Выяснилось что наш бригадир гофру не того размера купил! Юрий сам съездил и купил новую. Потолок переделан как надо. Спасибо большое Юрию, что вошел в положение и помог. Договор 44522 от 10.10.2023