Grill House
September 2024 •
4
Прекрасное заведение высокого уровня. Приятно, что в нашем жк есть такой ресторан с вкусным и разнообразным меню, высоким сервисом и приятной атмосферой. Всегда со своими друзьями/гостями ходим к вам с большим удовольствием. Единственная просьба с моей стороны, как мамы с ребенком, который любит вашу игровую. Замените, пожалуйста, батарейки в игрушках. Ни одна не работает и малышка очень расстраивается
Fresh Nail Bar
April 2024 •
5
Быстро, четко, качественно! Особенро порадовало, что был соблюден четкий тайминг
Mdent
March 2024 •
5
Отличная клиника! Очень повезло мне, что рядом с домом она у меня! Врач волшебница, безболезнено и бвстро удалила зуб и сделала отличную чистку. Как бы я не боялась стоматологов и все, что связано с лечением зубов, но врачу из этой клиники я доверяю и поодолжу с удовольствием лечение остальных зубов
Britva
January 2023 •
1
Записала сына на детскую стрижку в Britva на улице Михайлова к мастеру Loka Boy 10 января. Запись была на 12:30. Мы опоздали и пришли в 12:40, в итоге ещё 20 минут ждали мастера, так как тот стриг другого клиента, причём начали они явно раньше, чем в 12:30. Это странно. Нам никто не позвонил ни в 12:30, ни в 12:40. Не уточнили, придём ли мы и ждать ли нас. Ладно. Приходит время стрижки примерно в 13:00 и мастер сразу ведёт ребёнка мыть голову. Сыну 5 лет. Голову с шампунем мы не мыли никогда и не планируем. У него прекрасные чистые волосы благодаря тому, что мы их не портим шампунями и все время, сколько стрижёмся, максимум ребёнку мочили голову из пульвилезатора или в раковине. И всегда спокойно все мастера на это реагировали, так как голова чистая и волосы чистые и это видно. Но не с вашим мастером. Я подошла и попросила шампуни не использовать, а просто помыть волосы водой. На что он возразил, что так не работает и вообще тогда стричь не будет. Окей. Нам такой вариант не подходит и мы стали собираться, чтобы уйти в другое место и постричься. Уже потратив кучу времени, но ок. Это мой выбор. Пока мы одевались, несколько раз мастер подходил и пытался мне зачем-то доказать свою правоту, и что все так делают, и без этого нормально постричь не получилось бы. Странно, что без шампуня мастер нормально постричь не может. Я знаю с десяток других, кто спокойно с этой задачей справляется. По мне уже очевидно было видно, что я недовольна и хочу поскорее покинуть это место. Мастер снова подходит и начинает доказывать, что он прав. На мою просьбу перестать подходить и доматываться до меня не среагировал. Потом сказал только без обид, ладно? Я говорю, отзыв я оставлю в любом случае. Тут видно, что ему это не понравилось и он начал просить администратора(который все это время наблюдал наш диалог и даже не собирался вмешиваться, что странно) показать мне кодекс какой-то вашего заведения, где написано, что голову всегда надо мыть. Я не против, я понимаю, особенно, когда речь о взрослых людях, что помыть голову элементарно даже правило хорошего тона, не говоря уже о залоге удачной стрижки. Но тут совсем другое, ребёнок с абсолютно чистыми волосами был, которые достаточно намочить, чтобы было удобно стричь. Я обратилась сама к администратору с просьбой сделать что-то, чтобы мастер перестал ко мне подходить и навязывать свою точку зрения. На что администратор сказал, что вообще не понял, что у нас случилось. Хотя мог бы и поинтересоваться сам. В итоге я объяснила администратору, что у нас произошло и что портить кожу голову и волосы ребёнка шампунем ради одной стрижки и принципов мастера не планирую и это мой выбор. Администратор согласился, что если я не хочу, то этого не стоит делать. Извинений за ожидание, испорченное настроение никто не принёс. А на разумный вопрос к мастеру, разве просьба клиента не важнее принципов? Разве не клиент всегда прав? Он ответил, мне важнее сделать качественно стрижку. Ну ок. Только вроде это сфера услуг и то, что клиент должен быть доволен тоже немаловажно, ну как по мне. А мне важнее получать услугу в тех местах, где тебя слышат и уважают, а не нападают, когда ты в полусогнутом состоянии обуваешь ребёнка и одеваешь в зимнюю одежду. Тут именно он до меня домотался, что верх неуважения. Я услышала условия, мне они не подходят, мы уходим. Не прицепись он ко мне, я бы даже отзыв этот писать не стала. Но вот именно формат того, что мастер позволяет себе так себя вести и общаться - неприемлемо. И если вы не хотите испортить себе настроение, потому что мастер будет делать только то, что он считает нужным, не считаясь с вами - рекомендую хорошо подумать, прежде чем к нему записываться. Мы недавно переехали, потому пошли впервые в новое место на стрижку. Но как говорится не ходили - нечего и начинать. Ни нашей ноги, ни ноги моего мужа, который думал там тоже постричься - не будет. Лучше мы проедем немного до кварталов 21/19 и спокойно пойдём к уже любимым нам мастерам, которые умеют делать классные стрижки и без использования шампуня и никакой кодекс для этого не нужен. А конкретно этому мастеру данного заведения хочется подарить кодекс чести и правила хорошего тона. А владельцу заведения крепко задуматься, ведь заведений в округе достаточно и такими темпами можно легко растерять клиентов. Особенно, когда есть общие чаты в соседних жк и к мнению друг друга мы прислушиваемся
Insta Nails
December 2021 •
5
Очень пониавилась работа мастера Зарины. Идеальная форма ногтей, идеальное покрытие, максимально под кутикулу сделала, как я просила. Итог, 8 день после маникюра и только 1 мм отросший, то есть вторую неделю у меня свежий маникюр🥰спасибо
The Tsar Bell
November 2021 •
1
Чтобы пройти на территорию и побыть на улице, нужно куриный код. На улице. Мда…Пока этот бред не отменят, ноги нашей больше там не будет
Zamania
February 2021 •
1
Доброго времени суток. Достаточно часто и достаточно давно мы посещаем сеть Ваших детских комнат. И в последнее время неприятно удивлены. Вы повышаете цены в среднем на 20%, но совершенно не готовы не то, чтобы добавлять время от времени для детей какие-то новые развлечения в виде новых игровых зон, так и не в состоянии даже содержать то, что имеется в рабочем надлежащем виде. Ниже я прикрепляю фото некоторых элементов, которые не нуждаются в комментариях. И все же. В данной комнате очень душно, температура на термометре 26-27 градусов, что явно выше нормы. Дышать невозможно. Постоянно хочется пить, так как тело усилено старается терморегулировать своё состояние. И это при том, что в данных видах заведений понятно, что дети активно отдыхают, то есть потеют. Следит кто-то за этим? А нормативы вы знаете, какие должны быть? Помимо того, что душно, ещё и очень пыльно. Везде. На фото это так же видно. Как часто происходит Уборка и как часто она должна проводиться? На ковровых покрытиях пятна неизвестного происхождения, которые не исчезают со временам, а только прибавляются, что говорит о том, что никто этим не занимается. Теперь перейдём к состояниям самих игровых и сопутствующих инструментов и атрибутов: Игровые зоны местами обшарпаны, покрытия столбов декоративные оборваны, защитные сетки у баскетбольной зоны местами оторваны, крючки для закрепления сетки отсутствуют. Больше полугода точно зона многоуровневой трубы-паутины в разорванном, нерабочем состоянии стоит закрытая, на горе-вулкане на верхнем пьедестале почему-то две секции из четырёх замотаны защитной лентой, что выглядит ужасно как минимум. Ведь можно как-то более прилично все закрывать, если уж есть в этом такая необходимость. Что странно, в остальных точках такого нет, в ТЦ Город почему-то так. У настольного футбола отсутствует мячик. При вопросе у администратора, можно ли выдать нам мячик, получен ответ, что мячиков нет, цитирую: «мы их постоянно кладём, но детям, видимо, они так нравятся, что мячики постоянно исчезают». Ни разу я не видела за те разы, что мы были в этой комнате, что кто-то играл в футбол. То есть он как бы есть, но играть в него нет возможности. Не кажется ли вам, что можно заказывать больше мячиков, возможно? Это естественные расходники. Даже на это вы не можете выделить средств? Но как же так, ведь ежедневно к вам приходят ваши маленькие посетители, а значит есть выручка, статьи расходов и прочее. Для настольного тенниса нам выдали единственный набор в рванном футляре с одной слопанной ракеткой. Тут без комментариев. Можно ещё много писать, но лучше посмотреть фото. Ещё удивило, что при входе в туалет нет сменной обуви, то есть подразумевается, что туда нужно ходить в носках, что недопустимо. Даже на этом вы решили экономить? Отдельно хочу выразить вам своё недоумение и возмущение, не стоит душная, грязная детская комната с неработающими частично секциям и отсутствующим инвентарем для игр 740 рублей за 1 посещение в будний день. Даже те же 590 рублей, которые были до этого ценой такого формата не стоят тех услуг, что вы оказываете. Отношение к своим клиентам, особенно маленьким детям отвратительное. Испанский стыд я испытала сегодня, когда привела к вам сына. Который, кстати, очень расстраивался, когда мячика для игры в настольный футбол не оказалось, а ракетка для тенниса сломана. У Ваших прямых конкурентов Тейка бум уже 4 точки, и одна из них относительно недалеко находится от станции мцк Нижегородская. При стоимости 650 рублей в будни там: чистый, свежий воздух, свело, разнообразные и более интересные зоны, приятный персонал, целые, яркие, красочные детали и лабиринты. В наличии весь необходимый арсенал игр и игрушек. Там приятно находится и весь день, там есть желание перекусить в их ресторанчике, покачаться на качелях и тд. У вас и двух часов не проведешь. Отвратительно. Такими темпами, если ничего не изменится, к вам все меньше будет ходить посетителей. Мы уж точно в ТЦ Город не придём. Так как максимум, на что можно будет рассчитывать, это подколенные, подкрашенные элементы, но все те же. А платить за б/у, которое давно пора списать и заказать новое я лично больше не хочу. Повышать цены и снижать качество - дорога в никуда. Удивительно, что такая крупная сеть допускает такие ошибки. Мы находимся в Москве, где вариантов, куда отвести ребёнка - масса. Либо делаете нормально, либо не делайте вообще. Жду обратную связь по своим вопросам по указанной почте в течении 3 рабочих дней согласно закону. Если ответа не последует, все фотографии и жалоба отправятся в Роспотребнадзор.