Medical Center Medeor
November 2024 •
3
Добрый день! Пришла в поликлинику к 7:45, четверг, 21 ноября, делать операцию на глаз у Власовой Ольги. Подошла на стойку регистрации, сообщила, что я на операцию. Меня отправили в 132 кабинет, не посмотрев карту. Отстояла очередь, оказалось, что в регистратуре надо было просто поставить метку и оплатить. Из-за некомпетентности регистратора (5 стойка, девушка со светлыми волосами, Пигалова Е. С. ), опоздала на операцию на полчаса. Мне жаль, и я очень зла, что в такой нервный и ответственный день меня же администратор выставила виноватой, что якобы я ей неправильно сказала. Я клиент, мне важно, чтобы меня ориентировали в том, что мне делать. А вместо того, чтоб услышать извинения от администратора, меня же в опоздании обвинили и лечащий врач, и она. Ситуация неприятная, я очень зла и разочарована. Впервые столкнулась с такой некомпетентностью, это испортило отношение к клинике. Врачу огромная благодарность, операция прошла успешно. Но осадок от отношения на входе остался. Очень жаль, когда сотрудники не умеют признавать свою вину!