Boxberry
February 2023 •
1
Один из самых плохих пвз в городе. Сотрудник в старых вытянутых трениках и сланцах, без бейджа, как зк на зоне в хате. Несколько раз был тут и получал и отправлял и всегда попадал на молодого человека без имени. Ведёт себя высокомерно, много и громко говорит не по делу, не считает нужным идти на встречу клиенту. Все три раза что был работает нарочито медленно, делая все движения специально растянуто. В одно из посещений в пвз была очередь из 10 человек все столпились и было видел что людям и душно и некомфортно, но сотрудник не сделал ничего что бы ускорить свою работу. В другой раз приехал за заказом-та же история-занят своими рабочими делами и мало уделяет внимания на клиентов. При малейшем замечании повышает голос и идёт на конфликт. Однозначно не должно быть ни одной заезды!
CDEK
October 2022 •
1
Не люблю писать отзывы, тем более негативные, но пройти мимо нельзя. Суть. 17.10.22 обратился в офис СДЕК на Б. Октябрьской 39 с просьбой отправить груз. Груз-клапанная крышка бмв в оригинальной заводской пупырчатой пленке и оригинальной картонной коробке. Изготовлена из компазитного материала повышенной прчности, которая в двс автомобиля выдерживает колоссальное давлений и нагрузки. Менеджер К. предложила сделать доп обрешетку, я отказался сославшись на то, что этот груз в таком виде доехал ТК из Польши в Москву и потом так же СДЕКом приехал в Ярославль без доп упаковок и прочего. На что получил категоричный отказ в отправке товара без обрешетки. Цена "обрешетки" из пенопласта 300р НО! Дело в принципиальной позиции компании СДЕК, менеджера К. и руководителя данного офиса. В данном случае идет прямое нарушение ст.16 ЗоЗПП, а так же КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей. Т.е. я или отправляю с навязанной услугой или не отправляю вообще. На мою просьбу предоставить письменное правило отправки грузов, менеджер К. в течении 20 минут искала информацию и после распечатала. В т.н. "регламенте" указано, что доп обрешетке подвергаются некие "пластиковые" грузы. Т.е. ни габариты, ни тех характеристики, ни предназначение этих грузов не указано и по мнению компании СДЕК в доп упаковку может быть упаковано все что угодно, сделанное из пластика. Из этого я сделал вывод, что и шариковую ручку и пластиковый чехол для телефона и пластиковую гантель и заколку тоже надо завернуть в доп пенопласт. НА самом деле это некая юридическая лазейка для компании СДЕК, когда она, на свое усмотрение, может навязать ненужные клиентам услуги или отказать в отправке. Задал об этом вопрос менеджеру К. и не получил ответа, а просто механическое: так прописано в регламенте. И на все мои доводы, вопросы и недовольства и слышал: вот телефон горячей линии, вот телефон руководителя и тп. Попросил пригласить руководителя, сказали, что его нет и не будет, но как только я попросил написать письменный отказ в предоставлении услуги и спросил разрешения записать устный отказ на телефон, менеджер К. удалилась и вышел некий мужчина без бейджа, представился Ген. диром А. и завел ту же историю, что, мол, регламент или не отправим, типа имеют на это право. После моего упоминания ЗоЗПП и фед закона, а так же моего гражданского права обратиться за разъяснением правомочности действий компании СДЕК по навязыванию доп услуг в прокуратуру, руководитель А. изменил свое поведение и попросил другого менеджера принять мой груз и отправить. Да, мне пришлось повысить голос, но на личности и грубости я не переходил, а хотел доказать только свое право как потребителя на честное получение услуг. Компанию СДЕК понять можно, это бизнес и им надо зарабатывать деньги, но если пишите регламент, что и как отправлять, то будьте более конкретны и указывайте четко и точно, что отправляется в доп упаковке, а что без. К сведению компании- отказ без основания в предоставлении услуги влечет за собой штраф в размере от 300 до 500т.р. П.С. Ранее уже была ситуация, когда отправил груз с курьером (!!!) и его потеряли, не мог добиться информации по нему почти 6 месяцев! Что сделала компания СДЕК-ничего! Даже не принесли извинения. В итоге были потеряны большие деньги, время и нервы. Если планируете что то отправить этой компанией-подумайте, стоит ли оно того. На все это ушло порядка 57 минут моего времени и времени компании, стоило ли оно того? отстаивайте свои права и не позволяйте на вас незаконно обогащаться! Оставляю за собой право обращений в комитет по защите прав потребителя и мэрию г. Ярославля с инициацией проверки по работе данного офиса.
Stolovaya Na Sovetskoy
August 2022 •
1
Еда не вкусная, точнее безвкусная. Цена завышена. Грязно в туалете, сломаны столешницы так, что чуть не опрокинули на себя еду. Персонал неопрятный и берет тарелки так, что почти всю тарелку заляпывает руками, которыми тут же трёт лицо и нос Пришлось ждать кассира минут 5 Не советую от слова совсем
DaDetal
February 2022 •
5
Не первый год покупаю тут запчасти. Но так получилось, что одна из деталей оказалась бракованной. Устанавливали ее в сервисе. Отходила всего пол года. Написал в чат поддержи, узнал, какие документы нужны для возврата, все объяснили без лишних заморочек и лапши. Благодаря хорошему юридическому опыту, составил грамотную претензию, собрал нужные документы из сервиса и предоставил в магазин. Заявление приняли, взяли документы и деталь 26.01. 04.02 уже отзвонились и одобрили возврат денег и за деталь и за услугу установки в СЦ. Надеюсь, что этот возврат будет возложен не на магазин, в на компанию-изготовитель. Магазин и сотрудники тут не причём. Сотрудник Роман всегда приветлив и идет на встречу. Любые вопросы терпеливо объяснит. За это ему большое спасибо. Точно рекомендую к работе с ними!) Тем, кто пишет, что все плохо: может стоит начать с себя? Может это в вашем поведении есть сто то весьма негативное?)
CDEK
January 2022 •
1
Клиент принес небольшую деталь на экспертизу. В Ярославле такие не делают, требуется отправить в Мск. Заказываю доставку до офиса экспертизы в Мск курьером, плачу деньги. Сдал деталь 22.12, сказали, что в течении 3х-4х дней доставят. Был уверен, что экспертизу успеют сделать до НГ, так как с экспертизой была договренность провести ее сразу по приходу детали до НГ. Стоимость экспертизы 12500! На сайте СДЕК в ЛК 27.12 появилось уведомление, что груз доставлен и вручен! То есть, 27.12 его доставили и вручили! Жду результата экспертизы. 31.12 уточняю в экспертизе, какие результаты, а мне говорят, что они ничего не получили и уходят на каникулы до 10.01.22 Уточняю в СДЕКе, где груз-оператор говорит, что груз доставлен. С экспертизой уже связи нет-народ гуляет. Ну ок, наверное в экспертизе кто то другой принял и не сказал коллегам. 10.01.22 пишу, звоню в экспертизу- груза не было. Тут ж звоню в СДЕК говорят что груз пришел. Уточняю, как так то, если его нет!!??? И тут начинается цирк с конями. Есть некий менеджер Воедило Анна Сергеевна, которая ведет это дело, но соединить с ней нельзя, она то уже ушла с работы, то еще не пришла, то занята, то не положено, а оператор просто тупо человек-робот- ничего не решает, ничего не может, кроме как оставить жалобу, заявку и прочую лапшу. Сказали, что как выяснят-перезвонят. Перезвонила через пару дней сотрудница Воедило А.С., которая сказала, что да, груз не доставлен и что лежит на каком то складе хранения. Спрашиваю, когда доставите получателю-в ответ вода, и все такое. Ну ок, думаю, раз нашли, то в ближайшее время точно доставят. 14.01 спрашиваю в экспертизе на счет груза- не доставили еще. 17.01 снова звоню в СДЕк- снова лапша на уши. Оказалось, что после прошлого звонка Воедило А.С. мой вопрос тупо закрыла- звонок был? был! Вопрос закрыт. Точка. Пришлось очень и очень сильно орать матом, долго и с оттяжкой, поминая всех чертей и матерей, и только тогда робот-оператор что то там смогу узнать, а именно, что менеджера заменили на другого и что они занимаются моим вопросом.... По факту: груз вручен 26.01.22, более чем через 30 дней с момента отправки!!! Никакого звонка с извинением, ни-че-го! По идее, и по закону для клиента, подавшего заявление, я нарушил сроки в 10 дней, но СДЕК это не волнует, они не несут никакой ответственности! Это мне прямо заявил второй менеджер Анна Забаранская... Делаем выводы.
K babushke
August 2021 •
5
Очень большие порции!) Очень вкусные блюда!) Очень чисто!) Очень быстрое и приятное обслуживание!) Сытно поесть семье из 4х человек 1.5-2т.₽ Рекомендую)
Mnogo Mebeli
October 2020 •
5
Заказываю не в первый раз в данной компании. Качеством продукции и обслуживанием доволен. Спасибо
Piter Raduga
July 2020 •
5
Большой) Много всего) Жаль нет гостиницы что б приехать с проживанием на неделю)))
New Holland Island
July 2020 •
5
Крутое место) Много людей, красивых и весёлых)
LED21
July 2020 •
5
Оч понравилось проживание. Чисто, тихо и стильно. Обязательно вернёмся и снова сюда))