t2
November 2023
1
Навязали моей маме кредит на телефон в ОТП банке.В итоге продавец Алена Таджикова оформила кредитный договор с ошибками в номере и серии паспорта,в связи с этим договор был отменен и деньги в компанию не были перечислены (это выячнилось уже в последствии), когда хотели внести первый платеж,окопалось что мы банку ничего не должны,а товар у нас на руках,да еще и с чеком! То есть она своими руками отдала нам товар бесплатно,чем нанесла урон компании в 30 000 рублей. Мы как честные люди обратились в салон, что бы вернуть товар по чеку и отказаться от покупки,чему сама Алена была очень удивлена!Она позвонила уточнить,что бы перепроверили пришли ли деньги на счет компании..и сказала,что как только проверят,позвонит мне. При этом,я уточнила:тоесть если все подтверждается и договор не действителен,вы сделаете возврат?!Алена мне четко ответила- ДА!Хорошо. Вечером этого же дня звонок от Алены: Возврат мы вам не сделаем,у вас два варианта,либо вновь берете кредит,либо платите наличкой. Прибавив ,что ее вины в произошедшем нет.А как нет,когда изначально человек во первых - совершил ошибки в документах, а во вторых - ввел нас в заблуждение заверив,что возврат будет! Помимо этого,я хотела бы связаться с руководством салона, Алена на просьбы дать номер руководителя,либо пригласить его в салон ответила что его просто нет,они работают дистанционно.Позвонив на горячую линию теле 2 меня убедили в обратном. Кто был в такой ситуации объясните как быть и как связаться с руководителям данной «особы».