Откровенно хамоватое отношение сотрудников.
Вы деньги за находки получаете, или за то, что люди сами принесут? За доброту людей сами платить постарайтесь.
А теперь по делу - если вам позвонили, послушали 5 минут автоинформатора и вышли на оператора - зафиксируйте обращение, а не отправляйте на электронную почту. Короче, к-клиентоориантированность уровень 146%.
PS.
Зажигалку куплю такую же, если и принесут - себе оставьте.