Resurs Auto
May 2024 •
1
Впервые приехал в это место, чтобы опробовать качество услуг данного сервиса, просто потому что увидел много положительных отзывов на Яндекс) Приехал с поврежденным наружным шрусом, машинку осмотрели - сказали ВНУТРЕННИЙ шрус повреждён надо заказывать новый и менять, я удивился и согласился, думаю специалисты опытные лучше им доверится, заказали у них же и пришлось ждать неделю. Запчасть пришла, когда вскрыли старый шрус осознали, что оказывается с ВНУТРЕННИМ шрусом всё в порядке, как оказалось надо наружный менять, опять заказывать и ждать неделю, окей. Кстати, тут я уже сам заказывал шрус у знакомого поставщика и он мне обошолся в 17.000 рублей и пришёл уже на второй день после заказа, когда сервис предлагал заказать через них за 36.000 рублей и пришёл бы он только минимум через 3-4 дня. Пришла запчасть - поменяли наружный шрус, дали гарантию, всё, поехал. Еду - что-то стучит, не понимаю и уже расстроен, звоню и не далеко отъехав от них объясняю ситуацию и мастер приёмщик уже по телефону предлагает вскрыть другой шрус, хотя он был поменян совсем недавно, уже у знакомого в другом городе. Я позвонил в другой сервис, так как уже боялся отдавать в RS после столько косяков от мастеров. Приехали смотреть, объяснив ситуацию в другом сервисе, мастер сел в машину чтобы я проехался и сразу же по стукам определяет, что это скорее всего стойка стабилизатора, чтобы убедиться заехали в сервис и подняли машину и да, стойка стабилизатора просто ходит и не затянута и это косяк мастера в RS. Вот какие выводы я сделал из всего этого ужаса: невнимательность мастеров, неправильное определение проблемы, заказывая запчасти через них будьте готовы переплатить в два раза больше. Мне никогда не жалко было денег за КАЧЕСТВЕННОЕ предоставление услуг - но тут они не были предоставлены. Через несколько дней позвонила их менеджер, чтобы уточнить у меня, был ли я удовлетворён их качеством услуг, рассказав всю историю она просто извинилась от лица всей компании. Совсем недавно только переехал в этот город и наверняка кто-то так же как и я ищут хороший и качественный сервис для постоянного обслуживания своего авто, поэтому принял решение написать вот такой честный и максимально развернутый отзыв исходя из таких недавних ситуаций...