Sam F.
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.4K
views
Ходил в открытый бассейн не один год и не один, в этом сезоне так получилось, заглянул первый раз (был в закрытом), но теперь с ним закончил и вот почему:
Увеличение цены с 800р до 1200р, сразу на 50%, новый неудобный браслет, грубый персонал на входной рамке, подойдя к полушкафчику, оказалось, что даже он теперь не доступен бесплатно, добавьте еще 500р, оставляйте все свои вещи в открытом, телефоны/документы, возможно и можно сдать, но я уже итак вскипел от только лишь первых шагов, поэтому раздевшись, закинул одежду в рюкзак и вместе с обовью пошёл к бассейну, мысли раздражения меня не отпускали, поэтому даже вода до конца не смогла меня расслабить. Всегда хожу не один в пятницу вечером, и, итак вечно плохо работающая с женской части сауна, по комментариям работников "сгорела", а мужскую уже выключили, она остывает, а время 22:15, 60 градусов, когда режим работы до 23:00 открытого бассейна. В туалете всё так же неприятный запах, как будто в нём за день не убирают.
Итого, что я имею в 24-ом году в открытом комплексе для тарифа Спорт 90 минут в будни, если идти с +1:
Раньше это 1600р.
Теперь это со старыми условиями 2400+1000 = 3400. Так, а что для меня, как для клиента поменялось, в смысле улучшилось/добавилось, доплачивая сверху 1800??? Просто поборы в ваш карман.
А если захотеть сходить с семьёй, жена, двое детей 14 и 15 лет(если им до 14, цена будет по 800), и взять маму, давайте еще добавим условие, что все забыли полотенце для того же тарифа спорт 90 в будни (выходные это еще 50% стоимости вверх):
Теперь это 6000 + 2500 + 1250 + что-то в баре для себя и семьи и скорее всего доплата за поминутное время, тк точно не уложитесь 20р за минуту + парковка = от 13000 разово покупаться. Понятно, к чему всё идет, слишком много "быдла" стало и нужно отсеять тех кто не тянут "элитный" комплекс.
Это я взял лишь ценовую политику, не говоря уже о качестве воды и волос в ней. На браслете и у бассейна пол метровые буквы зеленого банка вы разместили, но про премьер для людей и не хотел думать.
Остались без настроения в пятничный вечер, разочарованы отношением, потерей бесценного времени, денег и новым подходом к клиентам - платите на 50% больше и получайте услуг на 50% меньше.
Первый пункт программы лояльности:
Цель программы лояльности – увеличение роста числа постоянных покупателей акционерного общества «Олимпийский комплекс «Лужники» (АО «Лужники»), увеличение активности покупателей, увеличение количества повторных покупок.
С таким подходом могу сказать, что покупателей в моем и не только лице вы потеряли, а еще к этому, накопившиеся бонусы вы, как клиент не можете потратить на покупку в открытом комплексе билетов, только в закрытом.
А ваши стандартные извинения от организации оставьте при себе, потому что скажу прямо - вы о***ли. И не надо думать, что я из числа всегда недовольных, с тем что описал выше, на входе я встретил 5 человек, которые выходили так же разочарованно. А почитав комментарии, не все хотят дублировать похожий отзыв, но людей достаточно. Интересно посмотреть на вашу реакцию и действия, думаю следующие от вас, что всё это перейдёт на закрытый.
Спасибо магазину и его работникам, хоть и в услугах написаны только сервис ноутбуков и планшетов, в помощи с проблемой со стационарным ПК не отказали, за что большой респект. Сразу предупредили, что диагностика минимум день, так и получилось, забрал на следующий, была проблема с материнской платой, но уже восстановлению не подлежала, только замена. Сама диагностика бесплатная, хотел в знак благодарности купить термопасту, но в продаже нет, только аксессуары для телефонов, поэтому отзыв это минимум. Так же плюс удобное расположение и парковка напротив. В будущем, если будет проблема с каким-либо устройством, обязательно обращусь сюда. Алексею и Дмитрию 👍🏻.