В кассе билеты только за наличные , есть банкомат Каспий. В Алматы каждый час едет микроавтобус , есть туалет, столовая магазин продуктов. В здании автовокзала зал ожидания . По громкой связи объявляют прибытия и отправление. На улице есть координатор, направит куда нужно.