City Mariinsky Hospital
April 2024 •
1
Сегодня пыталась дозвониться в справочное. В первый раз сказали, что время ожидания ответа 2,5 часа! Набрала снова номер и выбрала платные услуги, позиция в ожидании была 3. За 50 минут ожиданич я так и не получила ответа!!!
City Gastroenterology Center
April 2024 •
1
Сегодня дважды пыталась записаться по направлению. После набора номера включается робот. В 12.30 сказал, что я в очереди двадцатая. Я целый час слушала какая я в очереди с 20 до 1, после чего вызов отключился! В 16.30 изначально была 10-й. За 27 минут я стала 5-й в очереди (и такой была минут 10), после чего я повестла трубку! Невозможно тратить столько времени на ожидание, да и денег за звонок!
Povot
November 2023 •
5
Странно, что не указан телефон заведения ни на Яндекс.Картах, ни на сайте. Как с Вами связаться?
Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr
April 2022 •
1
15.04.22 бесплатно поменяла эл. счетчик и зашла в отделение ПЭС на ул. Марата, 5, чтобы уточнить вопросы. Взяла талоны эл. очереди на оплату в кассы и на консультацию в клиентский зал. Была очередь в кассы - 19 чел. (работали 3-4 кассира) и в клиентский отдел - 19 чел. (работали 2 специалиста). В кассу очередь подошла где-то через 20-30 мин., оплатила за телефон. Хочу отметить очень любезного кассира Казьмину Светлану Михайловну. Она сказала, что с вопросами по квитанции за свет и из-за замены счетчика надо обратиться в клиентский зал, после чего я смогу подойти к ней без очереди оплатить. В клиентский отдел очередь двигалась очень медленно. В итоге половина людей просто ушла! Поскольку табло вызова только в зале с кассами, то не видно было, что происходит в клиентском зале. После уже длительного ожидания я пошла посмотреть в клиентский зал. Какое было мое удивление, что когда один специалист ушел на тех. перерыв, оставшаяся Васильева Анна Евгеньевна вызывала исключительно клиентов в кассы, а к себе в клиентский зал не вызывала! За 30 мин. тех. перерыва у Евстигнеевой О.С. она неспеша приняла всего двух человек. Когда Евстигнеева Оксана Сергеевна вернулась с перерыва, то они обе сидели и по несколько минут вызывали клиентов только в кассы, а только потом кого-то к себе. Когда от них уходил человек, то они не спешили вызывать к себе следующего в течение минуты и более! Когда я стала возмущаться этим и попросила позвать старшего в офисе, то Васильева А.Е. сказала, что такого нет, поставила табличку с перерывом и вообще ушла! Потом она вернулась. И они снова обе стали вызывать в основном людей только в кассы. К себе они периодически вызывали откровенно старые номера (после 356 могли вызвать 202 или еще какой-то двухсотый). Люди, у которых были талоны с двухсотыми номерами уже давно ушли, уже и с трехсотыми почти все ушли. Но после вызова талона с двухсотым номером (где никого уже точно нет) якобы программа дает вызвать следующего только через минуту! А очередь сидит и ждет впустую, а специалисты клиентского отдела сидят и отдыхают от работы! В результате при очереди в 19 чел. приема дождались не более 8-10 чел. и на это мне потребовалось более часа! Возмутительно, как организована электронная очередь! Специалисты клиентского отдела вызывают клиентов по эл. очереди, при этом половину своего рабочего времени вместо обслуживания клиентов тратят его на ожидание (не знаю, умышленно или из-за непродуманной организации процесса) между вызовами клиентов в кассу и к себе, тем самым увеличивая очереди и время ожидания консультации.
SPb Gbuz City Polyclinic № 39
December 2021 •
5
Хочу выразить благодарность доктору-онкологу Проскурякову Сергею Сергеевичу за его профессионализм и чуткое отношение к пациентам, у которого лечилась моя мама в декабре 2021г.