Хачапури Марико
December 2024 •
1
Выбирали заведение по рекомендациям друзей через соцсети. Официанта ждали час в буквальном смысле для приема заказа, подошел молодой человек, некорректно принял заказ ( позже выяснится, что несколько выбранных позиций так и не были внесены в заказ) , ушел..через некоторое время пришел другой- вынес наши блюда. Сама кухня неплохая , все свежее и вкусное, но то, что произошло дальше не поддается никаким стандартам сервиса и нормам оказания услуг. Из-за того, что официантов после приема заказа мы ждали каждый раз около 20-30 минут, демонстративно обходили наш стол, а иные официанты делали вид, что нас нет, я отправилась к команде девушек-хостес , чтобы ускорить процесс. Подошла мирно и попросила понять концепцию заведения : всегда ли так долго, всегда ли все с недовольными лицами ходят или это нелепое совпадение, а в ответ получила прилюдное унижение с криками на все заведение с содержанием клеветы о том, что наш стол оскорбляет персонал и они недовольны нашим поведением, сопроводив оскорбления физическим жестом сокращения дистанции в мою сторону , затем показывая непристойные жесты за моей спиной своей коллеге. На мое встречное предложение отсмотреть камеры и зафиксировать кто, когда , как и кому нагрубил - услышала лишь крики о «прослушке» заведения, к этому пункту также остались вопросы, но реагировать не было ни сил , ни желания . Как только мы попросили счет, нам его вынесли меньше, чем за 5 минут , это окончательно показало отношение персонала к гостю в этом заведении. Оплатив , мы узнали, что некоторые позиции задвоены, а некоторые включенные в счет мы даже не увидели на столе , кстати, финансовую разницу нам так и не вернули . Параллельно менеджер старалась сгладить углы, однако такую ситуацию решить не просто, в итоге кроме извинений и пары бокалов вина в качестве комплимента мы не получили ничего более. Вопрос не в комплиментах , а в недопустимом в трудовых отношениях поведении персонала.Театр абсурда продолжался весь вечер, где провокаторами были не гости, а команда заведения….Ужасно, позорно, грязно! Я с таким не встречалась и , честно говоря, ситуация из ряда вон выходящая .А главное, никто и ничего не хочет предпринимать, нет в глазах ни страха ошибки , ни сострадания , ни уважения к гостю . Нужно ли говорить , что мне хотелось бы публичных извинений, раз меня прилюдно унижали без причины посередине ресторана ? Нужно ли говорить о том,что ужин был приурочен ко дню рождению мамы? Слова излишни, идти или нет- пусть каждый для себя решит сам. Мне одного раза достаточно!
Telefonchik. mos
September 2024 •
5
Обращалась впервые по рекомендации сестры, осталась довольна. Доброжелательность , компетентность , а главное- заинтересованность сотрудников расположила . Внимательно осмотрели телефон , проконсультировали , объяснили поэтапно процесс работы👍🏻 всегда на связи, для меня такоц подход комфортен. Про качество оказываемой услуги : точно в срок, без задержек и переносов ( был у меня и иной опыт, боялась, что здесь будет так же) . Рассчитанная стоимость не отличалась от финальной! Даже отговаривали от пары манипуляций 😂 в общем, рекомендую!
Восторг
July 2024 •
5
Посмотрела отзывы на Яндексе…. Лошади худые и больные , конюшня маленькая и тд… поражает ваша стойкость ))) я была во многих частных клубах , в том числе и в тех, у которых территория десятками гектаров измеряется…. А спокойно и безопасно я чувствую себя только здесь , хоть уже и ооочень давно не была , но видела регулярно , с какой любовью относятся к лошадям и с каким трепетом Наталья допускает людей до лошадей 👏🏻 мне это говорит о многом