Avantime Renault
June 2021 •
5
Пишу отзывы очень редко из-за катастрофической нехватки времени)), но этот начала писать не раздумывая. 25 мая произошла поломка моего авто ( при повороте руля был сильный гул). А т.к. это была первая поломка моего свеженького авто (1,5 годика) проблему восприняла очень остро((( Позвонив в автосалон Авантайм г.Сергиев Посад, записалась на диагностику на 28 мая. Сервис-мастер Максим перезвонил мне, я объяснила как ведет себя машина, предварительный вердикт – до диагностики лучше не эксплуатировать… Пригнав машину в салон, Максим очень быстро визуально! определил причину поломки, что несомненно говорит о его профессионализме! Диагностика подтвердила поломку – заводской брак трубки высокого давления ГУР. Поставка запчасти от 30 рабочих дней((( Причем у другого дилера сроки были названы еще больше. Вот уж стресс так стресс….. К проблеме подключилась руководитель службы по работе с клиентами Ксения, пообещав разрешить ситуацию в максимально короткие сроки: ускорить процесс поиска и поставки запчасти, либо рассмотреть вариант предоставления подменного авто если ситуация затянется. И о чудо! Уже 2 июня позвонила Ксения и сообщила, что запчасть поступила и на следующий день могу забрать машину! Огромное спасибо Вам – сотрудники Авантайм г.Сергиев Посад!!! В настоящее время очень ценны такие качества, коими Вы обладаете: доброжелательность, открытость, честность, профессионализм, желание максимально помочь клиенту!!! С уважением, Наталья.