MegaFon Yota
July 2023 •
1
Дно пробито ... Сегодня были проблемы с интернетом. Стандартно потратила час на решение вопроса по телефону. Ответ работников был - знаем обо всем, ничем помочь не можем, бай. Написала в соцсетях комменты, где расписала все и реакцию сотрудников. Меня заблочили. Потом пришел ответ от них в личку с матом... Это дно товарищи, и даже его Мегафон сумел пробить... Аплодирую стоя Отзыв относится к Мегафону. Но я настолько сегодня разъярена, что пусть этот коммент будет и здесь, т.к. Мегафон и Yota? по сути, одна компания
Megafon - Yota
July 2023 •
1
каждый месяц стандартно они мне срывают по одному рабочему дню из-за отсутствия интернета. В чатике приложения операторы как с луны упавшие и даже не пытаются урегулировать вопросы, про более не мене уважительное отношение к покупателям я вообще молчу. По телефону ситуация лучше немного, но в среднем, чтобы решить вопрос мне приходиться звонить по 3 раза и тратить 30 мин, чтобы решить вопрос. Сегодня был апофеоз. Меня соединили с нужным человеком только после того, как сказала, что подам на них + но даже потом мне сказали, что сделать ничего не можем с интернетом. Просто ждите у моря погодки. И тут началось самое интересное) Я написала об этом же в их соцсети, где описала все действия операторов и попросила со мной связаться. Так что вы думаете... меня просто заблочили в соцсетях везде абсолютно и даже не написали ничего в личные сообщения)) Все я заскринила и пишу в Роспотреб и ФАС. Ждите проверки) Обязательно укажу как общаюсь с вашими продажниками, которые продолжают говорить на скорости даже когда ты их пытаешься остановить и кричишь на них. P.S. И почему мне приходиться общаться по минуте с вашим виртуальным помощником по минуте, а когда я в качестве вопроса прошу помочь мне с формирование заявления на вас, она тут же без лишних вопросов соединяет с оператором и время ожидания резко сокращается максимум до 5 минут? UPD. Мегафон все-таки написал мне личное сообщение во ВК в котором послал матом... у меня все... Моя последняя толика веры в данную компанию убита на корню...
Rostic's
July 2023 •
1
Не посещайте отделение на 3-х вокзалах (Москва). Выдали неверный заказ, сделали "типа" отмену, деньги застряли на их стороне, больше никаких действий по возврату они не совершают. Сервис на 2 с минусом чего не скажешь о других отделениях. До сих пор в шоке, что менеджеры мне в глаза врали что они выдают чеки (хотя это не так и я при них снимала это на видео) и что их сотрудник не просил меня отправить деньги ему на счет за отмену заказа (он попросил меня скинуть ему "хоть 100 руб" за отмену). Я в шоке от сервиса и реакции менеджеров на данную ситуацию