Krestovaya pad
February 2024 •
1
Были в этом отеле 22 февраля - 24 февраля 2024. Заселялись 22 числа поздно вечером. По договору у нас был стандартный номер. Девушка администратор Екатерина проводила нас в 6 номер 2 корпус. Сказала это номер люкс. Если вы не знаете как выглядит номер люкс сей час я вам расскажу. Это большое помещение над насосной по всей видимости, поэтому там стоит уверенный гул насосов. В нос ударил страшный трупный запах. Радиаторы отопления текли. На ковролине были масленные лужи и шторы на 1/3 в масле от протекающих радиаторов. В номере холодно и там стоят 2 обогревателя и они включены через удлинители в одну розетку! О пожарной безопасности видимо тут не слышали. В довершение всего вода в ванне не уходила совсем, а из слива в раковине несло рыбой! Мы позвонили на ресепшен описали ситуацию, попросили заменить номер. Нам сказали номеров нет и прислали техника. Техник просто отключил батареи и сказал, что и так будет тепло, ага при -30 на улице. Мы снова позвонили на ресепшен, попросили дать нам номер стандарт как в договоре. Ответ снова - номеров нет. А на Яндекс тревел в этом отеле есть номер стандарт в наличии. Администратор Екатерина на ресепшен ничего не хотела слушать твердила что номеров нет и бросила трубку! Время 2 часа ночи мы в совершенно холодном номере, с ужасной вонью, без возможности даже помыться. И это вы говорите лучший отель в Листвянке? И это номер люкс? Мы были вынуждены самостоятельно повторно купить стандартный номер хотя он у нас и так уже куплен, но нам его не дают. На следующий день мы переехали в 1 корпус. Маленький номер чистый новый с нормальны отоплением и душевой. Настоятельно прошу руководство отеля разобраться с - вонью в номере 6 люкс корпус 2 - Пожарной безопасностью - Работоспособностью системы отопления - И с администратором Екатериной которая видимо понятия не имеет кем она работает К слову, на завтраке, мы слышали от других постояльцев, что так же стоят обогреватели в номерах которые они отключили на ночь боялись сгореть.