Center of Modern Veterinary medicine
February 2024
5
Доброго дня, дамы и господа! Ветеринарная клиника для наших питомцев "Центр современной медицины" - это уникальное современное учреждение во всех областях. Несмотря на небольшое здание, в нём как в том славном Теремке из сказки, собрались в дружественной и сплочённой команде Специалисты своего дела с большой буквы! Всегда приветливы, внимательны, разборчивы к своим пациентам и их хозяевам. Оказание помощи происходит как по предварительной записи, так и в реанимационных случаях и форс-мажорных обстоятельствах! Рекомендации по применению лекарственных препаратов, докторами данной клиники, даются понятным языком, за что отдельное спасибо! Девушки на ресепшене, тоже отличаются своей внимательностью и учтивостью. Однако есть минус, не всегда получается дозвониться, но.... на сайте Центра Современной Ветеринарии есть данные мессенджеров, в которых регистраторы ресепшена ответят на все Ваши вопросы и могут предложить запись к докторам! Всем Вам и Вашим питомцам желаю только крепкого здоровья!!!
Fasol'
January 2024
5
Всем доброго дня! Магазин Фасоль, расположен на кольце конечной остановки 8-го троллейбуса Ивановского района в деревне Афанасово. Услужливый, культурный и соблюдающий все критерии чистоты магазина, коллектив, всегда старается придти на помощь любому покупателю. При малейшем формировании очереди в кассу, девушки продавцы-кассиры, тут же производят обслуживание на двух кассовых аппаратах, не заставляя другого кассира или покупателя приглашать на "вторую" кассу оператора, как это часто бывает в других магазинах. Работники магазина всегда замечают это сами, тем самым, помогают покупателю оставаться быть удовлетворённым всеми услугами. От продавцов-кассиров всегда звучат слова благодарности в адрес покупателей, за совершённые покупки, что предполагает вернуться за покупками в данный магазин ещё и ещё много раз! С моей точки зрения, коллектив магазина, удостоен премиального вознаграждения со стороны руководства. А в качестве предложения: рассмотреть вопрос открытия ещё одной торговой точки в наших деревнях Афанасово и Митрофаново, так как жителей становиться больше, а магазин один! Всем удачи!
Castles of Tver
December 2023
5
Добрый день, дамы и господа! Имел честь посетить данную гостиницу в городе Тверь. Номера чистые, кровати шикарные, даже в одноместном номере! При бронировании номера и заселении, регистраторы на ресепшене предлагают дополнительную услугу "завтрак". По отзывам посетителей, вполне приемлемый выбор. Сам я не пользовался данной услугой, потому что там же, можно было воспользоваться посудой для самостоятельного приготовления пищи из своих продуктов. Это абсолютно бесплатно, что делает время препровождения и отдыха в данной гостинице, ещё более удобной и комфортной. Девушки на ресепшене очень вежливы, приветливы, отзывчивы ко всем просьбам! Не смотря на то, что данная гостиница расположена не в центре города, и далековато от вокзала, поездка на такси занимает приблизительно 20-25 минут от ж.д. вокзала, номера всегда пользуются спросом. Если у Вас командировка запланирована на Тверской вагоностроительный завод, рекомендую номера бронировать заранее! Дойти до завода можно пешком совершенно неторопливым шагом, занимает это около 15-20 минут(дольше будете ждать общественный транспорт!). В номерах основного корпуса есть холодильник, во втором корпусе, в моем номере этого оборудования не было, но разрешили воспользоваться холодильником в кафе, которое расположено в главном корпусе. Есть электрочайник. Полотенец в изобилии! Желаю сотрудникам гостиницы спокойных гостей и процветания данному гостевому дому! Спасибо за уют!
E1
October 2023
5
Всем доброго дня! Спешу оставить положительный отзыв на работу фабрики по производству шкафа Е1. Хотим поблагодарить за прекрасное обслуживание менеджера отдела, Любовь, расположенного в ТЦ Тополь в городе Иваново на ул.Лежневская, 55. Это человечек с большим чувством позитива, которая несет положительный, располагаемый к каждому клиенту подход при выборе и заказе того изделия, которое хочет клиент. Покупатель остаётся всегда доволен, если ему преподносят полную информацию и помогают от начала заказа товара до его получения и установки. Люба выполнила не только всё профессионально, рассказала о скидках, о доставке, уполномоченном представителе-сборщике, предложила регистрацию в личном кабинете производителя мебели, и рассказала об акции, которая подразумевает участие в розыгрыше денежного приза. Мы сделали регистрацию просто так, не принимая слова о возврате денег в виде приза в серьёз. Шкаф изготовили, привезли в дату и время, удобную нам, что не мало важно для покупателя! Сборщик, Денис, позвонил предварительно и договорился с нами о времени встречи, опять же удобную нам! Шкаф был собран и установлен за считанные 2,5 часа, аккуратно, быстро. Денис профессионал своего дела! При монтаже, соблюдал все знаки приличия при нахождении у клиента: переобулся, (в уличной обуви не ходил по дому!), общение культурное, после сборки, весь упаковочный материал был аккуратно сложен в одном месте, пол подметён. Так что, если к Вам придёт этот специалист, не пожалеете! Шкаф отличного качества, размеры соблюдены. А теперь о денежном призе. Вы не представляете, моего удивления, когда мне позвонил оператор фабрики Е1, и сообщила, что мы выиграли 5000 рублей?! Это было неожиданно, но очень приятно! Денежный приз нам выдала тот же менеджер, что и принимала заказ, Любовь. Всё честно! Поэтому: мебель рекомендую, менеджер и сборщик в ТЦ Тополь в городе Иваново отличные ребята, заслужившие одни слова благодарности! Рекомендую на все 100%, заказывайте! Всем хорошего дня и хороших покупок!
Газпромнефть-терминал
August 2023
5
Отличное место, где можно заправить топливом, свое авто. Несмотря на то, что АЗС пользуется большим спросом у автовладельцев, очередей практически нет, уважение друг к другу имеет место быть, что не мало важный момент! Рекомендую это место, друзья!
Galaktika
July 2023
5
Всем доброго дня! Очередной отзыв от меня и от моей супруги! Заказали кухонный гарнитур в фирме Галактика, руководителем которой является Елена Попова. Но о ней чуть позже! Девушка менеджер-проектировщик, Ольга, встретила очень гостеприимно, предложила расположиться вместе с ней за одним столом, за компьютером, для совместного создания проекта, нашего будущего кухонного гарнитура. Время было 17.00, и после окончания рабочей смены, в Галактику, подошла моя супруга, которая очень хотела присоединиться к обсуждению нашего проекта. Засиделись мы за составлением проекта до 19.10. Наш менеджер-проектировщик, Ольга не бросила нас, и не сказала, что мы уже закрываемся, что надо будет подойти в другой раз. Девушки продолжили с нами работу до конца! За соседнем столом сидела другая девушка (как потом оказалось, это была Елена, директор фирмы Галактика), которая предложила нам кофе, чай, поняв, что у нас очень много пожеланий и заказ кухонного гарнитура заставит увеличить их рабочее время в его формировании. Мы с супругой уже, в последнее время, привыкли к тому, что надо быть осторожнее с выбором фирм, в которых делаешь заказы, но фирма Галактика - это что то другое!!! Всё по домашнему!!! Девчатам большое, огромное. человеческое спасибо! В процессе заказа, мы по дружески болтали о всех мелочах, о новой жизни в новом жилище, о планах, да обо всей ерунде, непринуждённо, по-простому, по-дружески, что создавало ещё больше уверенности в том, что данной фирме можно верить! Что здесь сделают всё для клиента, по его желанию, и без навязчивого сервиса! Сделали проект, заключили договор! Дамы и господа, сроки договора по изготовлению мебели в фирме Галактика, выдерживают! Отстают в установке. Но это из-за сезонности, много заказов, и ребята-сборщики, которые на подрядном договоре у фирмы, немного ( примерно на 7-10 дней) опаздывают к клиентам. Из-за моего разъездного графика работы, нам было это не критично, но всё таки хотел бы предупредить заказчиков! Потому как некоторым клиентам задержки в чём либо не нравятся! Теперь вернуться хотел бы к Елене Поповой, руководителю фирмы Галактика. Лене хотели бы выразить своё отдельные восхищение и благодарность. Этот человек с большой буквы не только первоклассный руководитель, но и прекрасный друг к каждому клиенту! У меня были одни предпочтения, у супруги другие желания, Елена учла с девчонками всё, что нам было нужно в кухонном гарнитуре. Лена вела нас до конца проекта и оставалась на связи, можно сказать 24 часа в сутки. Конечно же, в рамках нашего воспитания и приличия, ночью мы Елену и её девчонок не беспокоили, но было дело, что выходили на связь с Леночкой даже в вечернее время, и она нам всегда отвечала, не оставляя нас ни на минуту без внимания! Слов благодарности не передать сколько, их очень много! В процессе изготовления кухонного гарнитура, мы узнали, что фирма Галактика, нам может изготовить входную и межкомнатную двери, шкафы-купе в гардеробную и спальню, и даже сварить каркас будущего крыльца и террасы. Подведя итог, скажу: фирма Галактика, то что нужно нам! Я очень всем рекомендую, и надеюсь, что у Вас тоже будут такие же отзывы как у нас с супругой. Кухонным гарнитуром любуемся, сделали всё как мы хотели!!! Всем проектировщикам, изготовителям, доставщикам-курьерам, установщикам, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так держать!!!
4 Sezona
July 2023
4
Добрый день, всем участникам отзывика! Компания по реализации строительных материалов "4 сезона" не плохая! Срок доставки заказов стараются выдерживать, сообщения о прибытии товара, заказчикам присылают. Одну звезду снял только за то, что когда позвонили менеджеру, узнали про наличие необходимого товара, девушка ответила, что есть в наличии. Приехали на склад, оформили заказ, оплатили денежные средства, а кладовщик огорчил нас сообщением, что данный товар найти не может, скорее всего закончился?! Уехав без строительных материалов, оставили денежные средства, в ожидании поступления необходимого нам товара. Сказали, что прибудет через неделю. Однако, через два дня нам позвонили, и оповестили, что товар все таки есть, и предложили приехать забрать. Хотелось бы попросить упорядочить взаимосвязь между менеджерами и кладовщиками, чтобы не приходилось ездить по несколько раз за заказом, когда по телефону говорят одну информацию, а в деле совсем другое. Компанию рекомендую, пользуюсь постоянно! Нареканий никогда не было, а нюансы, есть сейчас, наверное, везде. Но к ним надо более внимательно присматриваться и прислушиваться к покупателям, чтобы потом не получать негативные отзывы! Удачных покупок!
Divan Boss
May 2023
5
Всем доброго дня! Хочу поделиться опытом покупки дивана DANDY Mini SE Мальмо серый и Стола трансформера LUX Венге в данной фирме. Когда сделали заказ с супругой в торговой точке, расположенной в ТЦ АКСОН в городе Иваново, продавцы были культурно-вежливыми, грамотно объяснили и показали интересующую нас мебель. 18.03.2023 года сделали заказ, оформили договор, согласно которого, срок изготовления и доставки 18.05.2023 года. Продавец Светлана, объяснила, что (цитата) - при готовности товара к доставке, с нами по телефону свяжется бот (робот-автоответчик), который оповестит о дате доставки, и если нас не устроит эта дата, то мы можем нажать на цифру "2", которая отменит данную дату и нам перезвонит оператор для согласования доставки товара на удовлетворяющую дату, которая подойдёт нам в получении -(конец цитаты). Однако, не всё так "гладко" происходит с операторами в этой фирме. Оператор, действительно, через несколько дней перезвонила, озвучила мне дату доставки, которая нас снова не удовлетворяла, не говоря уже о времени доставки с 9.00 до 22.00. Даже при дневном графике работы, покупатель должен бросить, отпроситься, уволиться с работы, чтобы получить мебель, в ожидании целого дня? Я объяснил девушке-оператору, что меня не устраивает дата доставки, озвученная ею, и объяснив, что у меня разъездной характер работы, а у супруги дневная смена (но она и не сможет одна внести мебель в дом!), попросил оформить дату, которая действительно подходит нам в получении заказа. Оператор объяснила, что это не окончательная дата, а предварительная!!! Вот тут моему спокойствию пришел конец, перейдя в статус "возмущенного". У меня возникли сомнения в отношении фирмы Диван BOSS, потому что получив от меня, да и от всех покупателей, сто процентную оплату заказа, отказываются согласовать дату доставки товара с потребителем. Тем самым выставляя себя не только клиентоориентированной компанией, но и подставляя себя под статью 159 и статью 160 УК РФ. Мебель нам доставили двумя разными датами, что создало неудобства. Только благодаря тому, что в день доставки, фирма присылает СМС-информирование с номером телефона водителя-курьера, который доставляет заказы потребителям, мы смогли самостоятельно обговорить с водителем время доставки! Нас всегда (в обоих случаях) ставили в последнюю очередь и мебель привозили в одиннадцатом часу вечера!!! Это нормально??? Претензий к качеству мебели пока не видим! Всё как представлено было в магазине, такое же качество и в действительности! Единственное, что хочу спросить у фирмы Диван BOSS: кто вернёт денежные средства за просрочку поставки мебели на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" статьи 23.1. "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю"? Сейчас прошу руководство фирмы Диван BOSS связаться со мной для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке. Надеюсь хоть в этом вопросе найдутся всё таки компетентные люди в этой фирме? Подведя итог, хочу сказать, что мебель отличная, качество не уступает европейским и Российским брендам, но звезды сняты за: 1. Качество предоставляемых услуг по согласованию даты доставки. Хотелось бы разговаривать с компетентными людьми, которые смогли бы формировать заказы на дату поставки удобную покупателям, а не с роботами! 2. Разброс промежутка времени очень большой! Хотелось бы предложить курьерской службе, тоже согласовывать с покупателем конкретный промежуток (например как в Леруа Мерлен: либо с 9.00 до 10.00, либо с 10.00 до 13.00, либо с 15.00 до 18.00, либо с 18.00 до 22.00). Вот тогда каждый покупатель смог бы отпроситься с работы на конкретные часы и вернуться на рабочее время не ущемляя ни свои права, ни права работодателя! 3. Никто из фирмы не звонит покупателю с извинениями, за доставленные неудобства за просрочку даты поставки товара, тем самым создавая массу негативных отзывов! Задумайтесь, пожалуйста, уважаемые руководители фирмы Диван BOSS!!! Может надо как то встряхнуться Вам самим и встряхнуть весь персонал, чтобы работать не только в собственных интересах, но и в интересах клиентов?!!! Пересмотрите, пожалуйста, политику клиентоориентированности! Всё таки надеюсь пока на обратную связь от исполнительных директоров или руководителей отделов маркетинга или отделов продаж, для урегулирования вопросов! Мебель покупать у данной фирмы не отговариваю, хорошая! Но прежде чем принять положительное решение в выборе, будьте пожалуйста, готовы к нюансам поставки!!! Всем удачного дня!
Lemana Pro
April 2023
5
Доброго дня, уважаемые руководители магазина LEROY MERLIN в Иваново. Мы с супругой, при покупке товаров, были восхищены обслуживанием вашими специалистами Евгенией Почкиной и Александром Кулаковым, на стойках оформления заказа по доставке. Ребята не только внимательно изучили нашу просьбу, очень вежливо, на редкость присутствующей у сегодняшней молодёжи, культурой и доброжелательностью, оформили нам заказ так профессионально, что мы не могли остаться в стороне и не оставить положительный отзыв в их адрес. Ребята достойны за такое обслуживание не только премиального вознаграждения, но и повышения в должности! Это специалисты и профессионалы своего дела (подчеркну эти слова, потому как не продавцы отдела магазина, а именно специалисты!!!) с большой буквы слова. Эмоции зашкаливают внутри нас с супругой, поэтому много чего хотелось бы написать хорошего в адрес Александра и Евгении. Очень Вас просим, уважаемое руководство, не оставить без внимания наш отзыв и поощрить ребят, ведь они этого заслужили! Хотелось бы получить обратную связь, о вынесении предложения о премировании, на совете директоров компании, выше указанных специалистов, в адрес электронной почты shuyashvg@yandex.ru Если потребуется, готов ответить на любые вопросы от менеджеров, директора магазина или компании LEROY MERLIN, по работе Александра и Евгении. Ребятам хотим пожелать: оставаться такими же клиентоориентироваными, доброжелательными и неравнодушными к тем просьбам покупателей, которые возможно решить, ведь как говорят: "не решаемых вопросов не может быть - всё возможно решить, если только захотеть!". Спасибо огромное Вам, Женя и Саша, за Ваш труд!!! Из-за таких, как Вы, СПЕЦИАЛИСТОВ, хочется приходить в магазин снова и снова, чтобы очередной раз искать с Вами встречи! Отдельную благодарность, хотим выразить водителю, Владимиру, который доставил нам заказ. Молодой человек, задерживался. Но сообщив нам о своей задержке с доставкой товара по телефону, не испортило нам настроение, так как курьер-водитель (извините, если не правильно указываю должность!), извинившись, поинтересовался, готовы ли мы ждать заказ сегодня или перенести на другое время или дату, за что отдельное спасибо, ещё раз! Владимир, на наше удивление, помог выгрузить нам товары из фургона, предложил свою помощь в погрузке возврата товара из дома. Это просто удивительный человек!!! Такого обслуживания со стороны водителей других торговых точек, в которых мы делали много заказов с доставкой, не встречали! Я не могу оставить отзыв в адрес логистической транспортной компании, занимающейся доставкой товаров из магазина LEROY MERLIN, для нашего водителя Владимира, но очень надеюсь, что руководство магазина, перенаправит нужным руководителям, и также специалисты высшего руководящего состава транспортной компании, отметят премиальным вознаграждением Владимира, за такое отношение к людям. За ранее, спасибо! Уважаемые покупатели! Хочу отметить, что в магазине LEROY MERLIN в городе Иваново, очень часто встречаются продавцы, которые вечно куда то спешат или чем то заняты, отвечая покупателю: -я не продавец!, - обратитесь к продавцу соответствующей секции, я не отсюда!, - ну и тому подобное. Поэтому, прежде чем писать отзыв негативного характера, оглянитесь рядом, подойдите к продавцам другого отдела, и они пригласят Вам того, кого Вы ищите. Мы тоже попадали в такую ситуацию (видно была другая смена продавцов?!), но в сутках 09.04.2023 года, хвала и честь всем ребятам, которые обслуживали покупателей в этот день! Выбирали ванну в отделе Сантехники, не могли найти продавца отдела, обратились к проходившей мимо девушке. Получили от неё обратную связь, что продавец отдела сейчас к нам подойдёт. Через 30 секунд, нас уже консультировал продавец Роман. Молодой человек не только помог нам с выбором, но и нашёл наш предыдущий заказ, и подсказал, как нам сделать возврат, не подошедшего, в размерах, нам товара. Роман, Вы, супер! Потом, пока мы были в магазине, с нами связались наши строители, которые делают ремонт, и попросили докупить клей для плитки. Мы просто остановили молодого человека с транспортёром (имя, к сожалению не могу назвать!), который не оставил нашу просьбу без внимания, помог нам добавить в наш заказ, который сформировал Роман, выбранный нами клей. Молодой человек, очень вежливо, предложил нам продолжить покупки, а он добавит нам в заказ категорию товара, уже без нашего присутствия, что позволило нам сохранить время, для выбора другого ассортимента! Это тоже немало важный момент! Очень переживаем, что не указываем имя этого продавца-консультанта. Подведя итог, могу сказать следующее: от покупки товаров в магазине LEROY MERLIN в городе Иваново, 9 апреля 2023 года, нам с супругой доставило массу удовольствий и положительных эмоций, благодаря Вашим специалистам! Огромное спасибо, ребята, ещё раз!!! С уважением, Шмид Валерий Геннадьевич и Наталья Викторовна.
M Video
March 2023
5
Добрый день, дамы и господа! Хочу поделиться положительным отзывом на компанию М-Видео (интернет-магазин). Сделали с супругой заказ бытовой техники, доставку в заказе определили с 10.00 до 16.00. Просидев в доме по указанному адресу до нужного времени, заказ не получили. Начали звонить в службу поддержки по телефону "Горячей линии". При трёх звонках, операторы принимали и регистрировали заявки о невыполнении доставки в указанное время, пытались дозвониться до курьера службы доставки, однако, как сказали операторы, тщетно! Дозвониться не смогли! Просидев еще два с половиной часа, мы решили покинуть жильё и уехать по своим делам, так как проживаем совершенно в другом городе от места получения заказа. В 19.45, получили звонок от курьера службы доставки, что он готов привезти заказ. Спокойно выслушав мои претензии в его адрес, молодой человек, представившись Иваном, извинился, и сказал, что готов решить вопрос на моих условиях, для того, чтобы клиент (я и моя супруга) остались довольны и получили сегодня заказ. Во время разговора, Иван поставил речь так, что я немного успокоившись, смог принять решение, что я могу получить заказанную технику через соседей по дому! Иван не только пошёл на этот шаг по выдаче товара, но и подсказал, как будут оформлены накладные при получении товара третьими лицами. Мои эмоции сразу же перешли в статус "положительных". Товар был получен соседями. На следующие сутки, мне позвонил оператор претензионного отдела "Горячей линии"компании М-Видео, и поинтересовалась: доставлен ли мне товар, во сколько связался со мной курьер. как прошла выдача и получение товара? Принесла извинения за неудобства по доставке. Выслушала мои предложения по улучшению качества обслуживания клиентов!!! И представляете? В качестве компенсации, М-Видео, начислили мне 1500 бонусных рублей, на которые мы с супругой уже планируем новые покупки. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, принявшим участие в решении моих проблем по доставке бытовой техники от торговой компании М-Видео, не смотря на все трудности, с которыми мы с супругой столкнулись в день получения. Если ребята будут работать в том же духе, приложив усилия и приняв во внимание те аспекты и моменты, которые мной были озвучены оператору, по доставке, у Ваших магазинов, будет больше клиентов и положительных отзывов! Желаю всем удачных покупок! (Отзыв оставлен на Интернет-магазин. Торговая точка представлена по поисковику Яндекса и не является торговой точкой, в которой приобретён товар! - от автора)