Park Hotel Zvenigorod
June 2024 •
3
Качество сервиса совершенно не соответствует цене. 1) Даже не предупредили, что одноместный номер без кондиционера: с учетом цены даже не пришло в голову спросить 2) Еда на уровне школьной столовой, на завтраке нет горячих блюд, что нормально для хороших отелей 3) Румсервис работает до 22.30, минимальная сумма заказа - 1 тыр, то есть заказать чай не получится 4) Общий вид - слегка обшарпанный. Видно, что когда-то здесь было хорошо, но много лет уже ничего не меняется. 5) На ресепшене девушки с кислым видом, при оплате услуг насчитали в 2 раза больше, заметила после оплаты, пришлось делать возврат 6) Экстремальное количество детей, от которых очень много шума. Открытый бассейн очень маленький и тоже оккупирован детьми. 7) Не ведитесь на бесплатный алкоголь - жуткая кислятина 8) Во всем отеле не нашлось пластыря, пришлось топать 3 км до аптеки Три звезды, а не одну, ставлю только за СПА и косметолога Марину. А вообще за 15-20 тыс.в сутки можно найти место пофешенебельней и поприветливей.
Bud Zdorov
January 2024 •
1
Крайне негативное впечатление о приеме у дерматолога Кудлинской Галины («Будь здоров» на Сущевском). Беспричинное запугивание пациента, никакого сочувствия и сострадания. Написала жалобу: признали необоснованной, привели множество неубедительных аргументов со ссылкой на законы. О том, что с клиентами нужно разговаривать бережно и деликатно, там даже не слышали. Холодные, равнодушные, жестокие люди: и врачи, и другой персонал. Клиентов по ДМС не любят: страховые компании умеют считать свои деньги и на провокации не поддаются.
Bud Zdorov
January 2024 •
1
09.01.2024 года я обратилась с жалобой на воспаленную царапину неопределенного дерматологического статуса в клинику «Будь здоров» на Сущевском валу к врачу Кудлинской Галине (дерматолог). По результатам визита врач, по моим субъективным оценкам, нанес мне моральные страдания категорически неэтичным поведением на приеме. После первичного осмотра и озвучивания рекомендаций у меня сложилось впечатление, что моя проблема не носит острого характера, требующего немедленного вмешательства других специалистов и принятия мер экстренной медицинской помощи. Врач сообщила, что гнойника нет, уплотнения не прощупывается и участие хирурга на данном этапе не нужно. Она прописала крем и другие средства и попросила прийти на вторичный прием через две недели. Я уже собиралась уходить и тут врач произнесла фразу, повлекшую в дальнейшем тяжелейшие моральные страдания меня как потребителя медицинских услуг и создание стрессовой ситуации, последствия которой проявляются в моих субъективных дискомфортных общечеловеческих чувствах, ставших причиной ухудшения качества моей жизни в целом. Врач сказала, что пока мы будем рассматривать легкие варианты течения заболевания, а потом уже приступим к изучению серьезных его причин. На мой вопрос, какие могут быть в данном случае серьезные причины, первая реакция врача была такой: «Я вам не буду говорить». Логично предположить, что подобная скрытность поставщика медицинской услуги вызывает у клиента клиники субъективное ощущение скрытой угрозы. Я попросила уточнить, какие именно серьезные причины заболевания врач не хочет озвучивать, после чего она озвучила гипотезу, повлекшую нанесение мне как потребителю медицинских услуг тяжелейшие моральные страдания. Врач ответила на мой вопрос словом «Новообразование», которое в сознании среднестатистического потребителя медицинских услуг, по моим субъективным оценкам, воспринимается как злокачественная опухоль и угроза летального исхода. На рациональном уровне сознания я как образованный и разносторонний потребитель медицинских услуг понимаю, что новообразование может быть доброкачественным, однако мое индивидуальное эмоциональное восприятие интерпретирует лингвистическое и психологическое смысловое ядро данного термина как наличие крайне тяжелого заболевания, способного привести к смерти. На мой вопрос, есть ли у врача объективные причины для озвучивания такого предварительного диагноза вслух, врач ответила, что есть, так как царапина долго не заживает. Однако здесь хотелось бы уточнить, что понятие длительности незаживания царапины крайне субъективно – речь идет о 7-10 дня с момента обнаружения воспаления, сопровождающегося неконтролируемым самолечением. Более того, врач сообщила, что невозможно определить первичную причину проблемы, проигнорировав мое предположение о том, что это может быть укус токсичного насекомого. Я ожидала, что у меня возьмут соскоб и предложат еще какие-то манипуляции для выявления скрытого гнойника и определения первичной причины проблемы, но врач только на основании механического осмотра категорично и однозначно озвучила, что гнойника точно нет, даже не предположив его существование в скрытой форме. В результате я вышла из кабинета в крайне негативном эмоциональном состоянии. На мой субъективный взгляд, озвученная врачом причина царапины «Новообразование» была преждевременна и являлась с учетом течения заболевания избыточной информацией, предоставление которой никак не влияло на ход лечения и выздоровления, однако стало причиной мне нанесения тяжелейшей душевной травмы и формирования обстоятельств, негативно влияющих на экосистему ключевых сфер моей жизни. С моей точки зрения, врач абсолютно не владеет даже базовыми основами врачебной этики, не обладает эмпатией по отношению к клиентам платного медицинского учреждения, не разбирается в людях, является холодным, равнодушным человеком без признаков наличия развитого эмоционального интеллекта и заинтересованности в положительном настрое клиента на выздоровление. Она не попыталась меня успокоить и зачем-то напомнила мне, что я обслуживаюсь по программе ДМС в ответ на мое предположение, что нерациональное озвучивание возможной причины царапины в виде медицинского термина «Новообразование» преследовало коммерческую цель – назначение в дальнейшем дорогостоящих избыточных процедур. С учетом того, что по прошествии трех дней мое эмоциональное состояние можно охарактеризовать как последствия тяжелейшей душевной травмы я считаю, что таким врачам не место в системе здравоохранения РФ. Мои дальнейшие шаги – формирование адресного запроса о применении соответствующих мер взыскания на врача в профильные ведомства системы здравоохранения РФ.
Jan-Jak
November 2023 •
5
Я хожу в Жан-Жак 16 лет и прожила там не одну жизнь. После недавней продажи ЖЖ на Никитском новому владельцу в атмосферу этого воистину культового места вернулось то неуловимое волшебство, которое можно было найти только здесь. Но лучшее, что сейчас здесь есть, - это Руслан. Вечно молодой и чертовски харизматичный, он - лицо и настроение нового старого Жан-Жака. Он вернул меня сюда надолго, join me. И да, бургер с голубым сыром - это отвал башки.
Rixos Krasnaya Polyana Sochi
September 2023 •
1
Самый отвратительный отель, в которых я бывала. Замечу, что текущая цена моего номера в будний день - 28 000/сутки. 1) Не ждите, что кто-то поможет вам донести вещи до номера и вообще будет рад видеть. Да и вообще не факт, что в ночное время на ресепшен вы кого-то найдете: уже заселившись, я несколько раз спускалась покурить ночью, портье был на месте 1 раз из трех. 2) В отеле нет ни аптечки, ни пункта медицинской помощи. 3) Ближайший (и единственный( магазин расположен так, что за три дня я его так и не нашла. 4) Завтраки невкусные. 5) Убирают в номере не каждый день. 6) Я заказала огромную фруктовую вазу, в ней оставалось больше половины фруктов, горничная выбросила ее, ничтоже сумняшеся. 7) Еда из рум сервиса тоже невкусная. 8) В первый день я обожглась душем. Во второй из умывальника утром пошел кипяток, ошпарила кисти рук. Чудом успела отдернуть, иначе серьезные ожоги были бы. На ресепшене этот инцидент никак не прокомментировали. Закройте этот отель, господа. Он копейки ржавой не стоит, не говоря уже о ваших ценах. В любом хостеле сервис лучше.
Geografiya
June 2023 •
5
Отличный бутиковый отель в центре цивилизации - квартал 130. Маленькие, но уютные и чистые номер, очень приятный вежливый персонал. Очень вкусные завтраки из соседнего кафе «Пташка» - могут принести в номер без дополнительной оплаты. Обязательно попробуйте сырники - это бомба) Рядом торговые центры, кафе, рестораны, клубы, лавки с сувенирами. До аэропорта - меньше получаса. Отдельное спасибо всем сотрудникам и ресепшена и бородатому бариста из «Пташки» за сервис и хорошее настроение)