Banquet Hall Moscow Nights
September 2024 •
2
Очень очень слабые две звезды…. В очередной раз выбрали этот ресторан под семейное мероприятие и впервые остались недовольны. С новым владельцем и командой уровень заведения сильно снизился. К сожалению, испортилось всё, начиная с обслуживания, заканчивая едой. Мы дали четкий тайминг подачи блюд, с которым кухня и официанты не справились, подав горячее на полтора часа позже. Когда дело дошло до кальянов, оказалось, что на все залы всего один кальянщик! То есть сотрудники ресторана, зная, что в этот вечер будет несколько мероприятий, на одном из которых 120 человек, не удосужились пригласить ещё кальянных мастеров, а скинули всю работу на одного! Мы заранее проговаривали, что кальяны нам понадобятся, поэтому странно, что нас не предупредили о такой нехватке персонала. В итоге ожидание одного кальяна составляло 40 минут. Финальные чеки гигантские, а остаток алкоголя явно не совпадает с реалиями. В общем и целом, превратились наши когда-то любимые Подсмосковные вечера в кабак на Ленинградке. Очень жаль.
Vino & Voda
June 2022 •
1
Ужасный ответ хостес по телефону, вроде бы лицо компании, а так пренебрежительно отвечает, как будто я ей что-то должен. Не зря консьерж нашего отеля сказал что категорически против данного ресторана.
McDonald's
January 2022 •
1
Сделали заказ на компанию, чек вышел почти на 10 тысяч. Забрал три пакета с едой больших, дважды переспросил точно все положили или нет, сотрудник сказал что точно все. В итоге в заказе не нашли аж 8 позиций. Так жестко не обманывали ещё, позор.
Detskij mir
October 2021 •
1
Заказал ребёнку большой барби домик в подарок на день рождение. Заказ и оплату оформил в 12 часов дня, увидел замечательную услугу экспресс-доставки и, так как было много дел по организации праздника, решил воспользоваться данной услугой. В письме подтвердили, что заказ привезут около 17 часов дня. Закрутился, и в 23 часа понял что так никто ничего и не привёз. Зашёл в чат с поддержкой, задал вопрос и получил ответ и переписку в стиле «это не мы виноваты». И самая жесть, что единственное предложенное решение на все мои аргументы это «оформите новый заказ, оплатите ещё 15 тысяч и завтра сможете сами приехать и забрать из магазина свой товар». То есть заплатить уже двойную стоимость, мчать утром до праздника в центр Москвы за подарком самому, и потом еще сидеть ждать когда на карту вернуться деньги за первый домик. Интересный подход и нулевая клиентоориентированность.