Vizit k stomatologu
October 2023 •
1
Оставила заявку на сайте с пометкой о нужной процедуре, через пару часов перезвонила девушка-администратор. Задала вопрос, что меня интересует (хоть я и уже написала что), дальше девушка сказала, что нужно уточнить у доктора и приехать сначала на консультацию, и она перезвонит. Сегодня позвонила мне утром, разговор с автоответчиком записан, там было «есть окошко сегодня». Перезваниваю, напоминаю о себе, та же девушка говорит, что окошек нет. Спрашиваю, а можно ли провести консультацию и сразу чистку, чтобы за один раз? Мне отвечают, что так нельзя, сначала консультация. Очень странно, что вы не бережете время своих клиентов. Дальше я решила сама уточнить, есть ли оплата за консультацию? Девушка просто ответила «да» и замолчала. На мой вопрос «почему вы не сообщили мне вчера об этом?» ответ был «ну вы же смотрели прайс на сайте». Я как клиент вообще могу не посмотреть или посмотреть только то, что меня интересует. Из-за такого сервиса от оператора желание посетить вашу клинику пропало. Рекомендую менеджеру позвонить и попробовать пройти путь клиента самостоятельно