Pili-Eli Chyo Khoteli
September 2024 •
1
К кухне вопросов нет, но есть большой вопрос к обслуживанию. Муж на специальной диете, поэтому достаточно часто заказываем ему позиции из детского меню. В этом ресторане в том числе заказывали ранее, все было отлично. Сейчас при просьбе принести детское меню, объяснив причину, вызвали управляющего. Девушка в достаточно грубой и жестокой форме объяснила, что им это не выгодно, мол, приходят тут взрослые и заказывают из детского меню, а мы убытки несем. К слову, даже отметила, что именно поэтому убрали детское меню из доставки. Мы объяснили, почему оно нам нужно (не из-за экономии вовсе), и что ранее приходили и заказывали. Она ответила, что мы с этой ситуацией вообще будем разбираться, выяснять, кто нас обслуживал тогда, что персонал чуть ли до увольнения. Извините, что за ерунда? Мы ходим в разные рестораны, все в достаточно высоком ценовом сегменте, именитые, но ни разу нам не отказывали в детском меню при объяснении причины. Более того, некоторые сами приносили детское меню и рекомендовали из него позиции. Позже выяснилось, что раньше муж мог заказать здесь что-то из детского меню, потому что за столом был ребенок. То есть для того, чтобы ему поесть в этом ресторане, нужно прийти обязательно с ребенком. Вывод: политика абсурдная, управляющая не клиентоориентированная. Мы ходили хоть и не очень часто, но много лет. Спасибо, больше не придем!
Lubicvety
February 2022 •
5
Всегда вежливый и внимательный к деталям персонал, хороший ассортимент: всегда находим то, что хотели) несколько раз совершали покупки и очень довольны, цветы стоят долго при правильном уходе, а это - главное)