Social Fund of Russia
April 2024 •
5
Огромное спасибо Акмурзиной Ирине Леонидовне за помощь с решением проблемы проверки СНИЛС на портале Госуслуги. Внимательно, быстро проверила все документы, аккуратно внесла все данные, ответила на вопросы. Очень профессионально, человечно, заботливо!
Отдел по вопросам миграции отдела МВД России по району Покровское-Стрешнево города Москвы
April 2024 •
5
Более месяца у меня заняли решения вопросов в ФМС: несколько видов услуг, не менее 10 посещений. С большинством вопросов необходимо было обращаться к руководителю, Наталье Владимировне Белобрыкиной. Каждое посещение я сталкивалась с 1) внимательным изучением именно моей ситуации, нюансы которой выясняли при помощи всего нескольких точных вопросов; 2) вежливым обращением; 3) минимальным сроком принятия решений и выдачи готовых документов; 4) полным, нешаблонным ответом на вопросы. Ожидая несколько раз в очереди, всегда наблюдала такое же отношение Натальи Владимировны к другим посетителям: она всегда точно помнила, кто, с каким вопросом и какие именно сведения и документы должен был предоставить. Такое же отношение можно было увидеть и со стороны многих других сотрудников ОВМ. Никакой жертвенности, снисходительности и "вас тут много, а мы одни!", "у меня обед/неприёмные часы/приходите завтра!". У меня большой опыт обращений в ФМС, но такую профессиональную, открытую и (о боги исполнительной власти и обращающихся физических лиц!) человечную работу я увидела второй раз в жизни с разницей почти в 10 лет. Моё сердце начавшей когда-то карьеру с государственной службы просто пело! Каждый раз, когда при обращении в государственные органы я буду удивлена, обескуражена и возмущена, обязательно вспомню о своём опыте в ОВМ по району Покровское-Стрешнево. Большое спасибо!
Альфа-Банк
April 2024 •
1
Обратилась в банк. Для решения моего вопроса сотрудник Асель сказала, что необходимо закрыть все счета, сняв с них все средства, и открыть новые. На вопрос, можно ли решить вопрос иначе, сказала, что нет. Каким нормативным актом регламентируется, не сообщила. После консультации Асель с руководством порядок решения моих проблем, предложенный банком, не изменился. Задала вопрос в чат. Сначала ответили, что других вариантов действительно не было, после вопроса о том, какими нормативными актами регулируется, оказалось, что счета можно было не закрывать. Как результат непрофессиональной работы банка у меня: 1) убытки от курсовых разниц; 2) вся история операций с подтверждением всех платежей слетела; 3) карты с прекрасными тарифными планами и привилегиями стали кусками пластика; 4) непонятные тарифы обслуживания счета вместо бесплатного ранее обслуживания; 5) не спам, а просто тайфун спама от "партнеров банка" в виде звонков, так что вопросики к хранению и обработке персональных данных. По рекомендации специалиста в чате написала обращение. Судя по статусу "Решено", отметка о приёме обращения для банка теперь решение по существу (скрины выкладываю). Так что, оценка в 1 звезду - оценка не только отделению, а всему банку в целом. Жаль. Раньше был отличный банк. Всем клиентам в случае возникновения спорных моментов рекомендую для совершения действий выяснять, какой нормой права предусмотрено предлагаемое банком решение вопроса. Тем, кто хочет перейти на обслуживание, сто́ит подумать и взвесить разные варианты.
Zaira
October 2022 •
5
Это волшебное место! Во время туристического посещения Владимира было принято спонтанное решение подстричься. Сложная стрижка (касад на среднюю длину) была просто филигранно исполнена Заирой! Волосы лежат идеально в любом направлении! Дополнительный бонус - это ощущение, что через час стрижки я чувствую себя отдохнувшей как после ночи хорошего, качественного сна. Возможно, пора организовывать туры красоты? 🤔❤