Xenonshop102
August 2024
1
Из трех обращений в этот магазин - два неудачные. И оба из них связывает одно - нулевая техническая поддержка и отрицательная клиентоориентированность. В обоих случаях работы были проведены с недостатками, которые можно было исправить в течении пары дней (с учетом доставки деталей и тд), а затягивалось все это на месяцы. Крайняя проблема не решилась до сих пор, хотя прошло уже две недели. Ставил у них камеру заднего вида - забыли подключить проводок. До сих пор подключают.. пошла третья неделя. В общем-то неплохую задумку (магазин, востребованные услуги) портят исполнители на местах. Жаль, но ваши услуги без хотя бы минимальной поддержки и клиентоориентированности не стоят ничего, кроме негативного отзыва. ЗЫ. Шкода Октавия 002
Pedant.ru
April 2024
1
Обратился с совершенно пустяковой проблемой - разбилось защитное стеклышко на камере айфона 14про, необходим косметический ремонт - заменить стекло. Ремонтом занялась целая управляющая данной точкой, ну значит самая опытная, подумал я... но проблемы начались сразу же после того как увидел результаты ее работы - стекло было вставлено кое-как, все грязное от клея, но это еще пол-беды, стекло было совершенно другого цвета и разительно отличалось от остальных двух, находящихся рядом. На вопрос "почему так вышло" - ответа не последовало, лишь предположила, что "может быть ваш телефон какой-то особенной версии". Ну думаю ладно, не буду сильно придираться, забрал телефон, ушел. Через некоторое время заметил что под этим новым стеклышком болтаются осколки от старого и один из них размером с дом. Поехал обратно на точку, указать на некачественно выполненные работы и оставить телефон для устранения недостатков, на что мне было сказано - можете оставить но будем устранять за полную стоимость, на резонный вопрос "почему за полную, я ведь уже заплатил за ремонт" сотрудник посупил губки и отвел глазки. Стоит ли говорить, что на ремонт телефон все равно не взяли, потому что не было необходимых запчастей, а к вечеру этот осколок заблокировал и вывел из строя блок камер на моем телефоне. После чего я обратился в сторонний сервис по ремонту телефонов - где мне оценили исправление недостатков ремонта от "Педанта" в 25 000 рублей, потому как камеры вышли из строя из-за стеклянного мусора, которая не убрала управляющая, а также, как сказал нормальный мастер, во время ремонта она спиртом затерла камеру так, что в исходное состояние ее уже привести не возможно! Вот такие вот "мастера" работают на данной точке "Педант", которые умудрились копеечный ремонт превратить в поломку блока камер, за который мне придется теперь платить в разы больше. Про какую-либо техподдержку вообще промолчу - они ничего не знают и советуют обращаться на точку, где сидят вот такие вот "мастера", которые, боятся даже перезвонить недовольному клиенту и объяснить их позици. Спасибо вам "Педант" за такой "ремонт" и за таких вот "мастеров"... Позорище! фото прилагаю