Kerama Marazzi
April 2021 •
1
Save
5.03.2021 г. В салоне Керама Марацци по адресу Краснобогатырская 90 стр 1 выбирали себе плитку, менеджер Юля консультировала, подбирала для нас варианты, все шло достаточно комфортно. Выбор пал на 3 вида плитки, приступили к подготовке заказа на приобретение, тут тоже все прошло достаточно хорошо. Заказ и доставку оплатили, наступил день доставки, доставка была с подъёмом в квартиру, было принято все по накладной которую нам выдал менеджер Юля, проверили артикулы , целостность плитки , приняли и отпустили доставщика, была разбита одна плитка но писать и звонить не стали так как ее можно было запустить в распил, после чего компания которая была нанята для проведения ремонта в нашей квартире приступил к ее укладке. В первую очередь стали устанавливать на фартук и пол на кухне (24.03.2021) так как 26.03. была заказана сборка кухни другой компанией + привоз и установка кухонной техники. 24.03. приехали принять работы по укладке плитки напольной и фартука на кухне и были ошарашены, что плитка которую заказали и выбирали в вашем салоне совсем другая от слова совсем (фартук) еще понимая, что точно такая же плитка была выбрана в ванную комнату, соответственно незамедлительно поехали в ваш салон уточнить, как так произошло. Принимал нас другой менеджер Галина (у Юлии были выходные 2 дня) проверяла заказ, смотрела на плитку которая у вас на образцах и так же удивлялась как так произошло, скажу больше у вас выставочного образца который нам выписала Юля нет и не было , пригласили нам старшего менеджера Кристину и начался ад, вела себя данная сотрудница не корректно и с пренебрежением ко мне и моей супруге, итог 3 часа в вашем салоне разбирательств и вот результат – доплата составила 20000 рублей , ВЫПРАШИВАЛИ доставку на утро 25.03. так как в 26.03. установка кухни. Потеря 4.5 м2 той плитки которую уже установили на фартук , работы по демонтажу и новой укладке той плитки которую мы выбрали. Все дополнительные работы мастера обошлись нам в 15000 рублей, далее срыв поставки техники и перенос установки самой кухни (за что тоже заплатили 3000 тр за перенос доставки на другой день). После всего произошедшего, ваша сотрудница Юля не смогла найти в себе сил и даже не посчитала нужным принести извинения и вела себя очень пренебрежительно, по хамски. Старший менеджер Кристина, вообще во всей произошедшей ситуации Юлиной вины не признала, сказала: так ну что тут сделаешь, ошиблась, бывает. Так хотелось бы Вас поставить на наше место!!! Требую провести проверку данного случая и произвести компенсацию затрат по вине сотрудника салона.