Rodentovet
October 2023 •
1
Обращались с грызуном. Как уже писали в отзывах, может кошечкам и собачкам здесь действительно помочь могут, но с грызунами я бы рекомендовала обращаться в другие клиники. На приеме были у Ершовой С.В., после обратились к другому доктору, который поставил диагноз и назначил комплексное лечение, но, к сожалению, было уже поздно. Наша девочка умерла на руках. Также хочу отметить, что за тяжелые случаи берутся неохотно и очень уж рекомендовали эвтаназию, предлагали и операцию, но были не уверены, что смогут провести ее, ссылаясь на то, что мы очень маленькие (видимо сомневались в том, что смогут правильно рассчитать наркоз). Препарат, который колется внутримышечно и внутривенно назначили колоть подкожно. Наш доктор, к которому мы обратились после Ершовой, отметила Семиротову. Сказала, что врач действительно грамотный и спас не одну жизнь грызунчика. Но к ней мы не попали. Но основная проблема, которая вызвала неприятный осадок, как оказалась, была не в лечении или его как таковом отсутствии, а в ужасному отношении к хозяину, который переживает утрату своего любимого питомца, который стал для него буквально ребенком, и соответсnвенно, к самому питомцу. Когда случилось самое страшное, к чему не будешь никогда готов, то в состоянии страха, отчаяния, и непринятия случившегося, обратилась к ним за индивидуальной кремацией. Нам было важно, чтобы нашу малышку кремировали индивидуально и отдали нам прах. Звонила первый раз вечером после того, как малышка скончалась. Администратор по телефону меня уверила, что все будет в порядке, что они давно занимаются подобным, и что мы можем не переживать, прощаясь со своей любимицей. Второй раз позвонила на следующий день, буквально за 1,5 часа до того, как отдала им в руки переноску для кремации. Специально звонила для того, чтобы уточнить входит ли УРНА ДЛЯ ПРАХА ЖИВОТНЫХ в стоимость, на что девушка сказала, что УРНА входит в стоимость и что прах привезут нам, еще раз образу внимание, В УРНЕ. Позвонили и сказали, что можем забрать домой нашу девочку через сутки. Когда приехала забирать, то увидела, что урна, которую мне гарантировали дважды оказалась маленьким, пластиковым, прозрачным контейнером для еды, крышка которого даже не была закрыта герметично. Когда задала вопрос администратору, то она пассивно агрессивно мне ответила, что у них такие «урны» всегда. То есть, администраторы знали, что будет ожидать меня, но ни разу не предупредили об этом. Естественно, если бы мы знали, что если будет все так кошмарно и неприятно, то сами бы решили вопрос с урной и привезли бы им заранее нормальную урну, которая действительно является урной, а не контейнером для еды из фикспрайса. Естественно проблема не была решена, когда муж написал в клинику, чтобы разобраться в ситуации, то просто тупо извинились дважды, твердя одно и тоже, хотя вопрос был вообще в другом. Ощущения, будто нас просто не слышали и мы разговаривали со стеной. Полагаю, что они до сих пор не осознали свою ошибку. Нужны ли нам сейчас извинения? Нет. Вопрос с урной решили самостоятельно. Поэтому, обращаясь за данной услугой, имейте ввиду, что у сотрудник понятие урна=контейнер для еды. И вопрос к сотрудникам клиники, было бы вам приятно, если бы вашего любимого питомца, который умер у вас на руках, после кремации засыпали в прозрачный контейнер и вручили вам, а вы до последнего даже не подозревали, что вас все время неверно консультировали? Думаю, что нет. 1 звезда лишь за то, что не накосячили хотя бы с видеоподтверждением индивидуальной кремации. На этом плюсы закончились, к сожалению.