Fakt
May 2024 •
1
Однозначно не рекомендую иметь какие-либо отношения с этой компанией и сейчас объясню почему. Перед тем, как купить участок, ФАКТ требует внести залог 20 тысяч рублей. Мною был внесён залог, а в день сделки он вернулся - нормальная практика. Но дальше начались проблемы. На следующий день (после покупки участка) 20 тысяч рублей были списаны с карты без какого-либо упоминания в истории платежей. Я первым делом позвонил в Факт – там уверенно сказали, что это не они. Хорошо. После этого я сделал запрос в Сбер. И там выяснилось, что это ФАКТ отменил операцию по возврату залога и снова присвоил его себе. Неприятно. Когда я снова указал менеджеру на это, выяснилось, что она две недели находится в отпуске и разбираться с ситуацией будет только после выхода из него. Хотя, скажу честно, в моём понимании такие ситуации должны решаться максимально быстро. После моего звонка спустя 2 недели (после отпуска сотрудницы), менеджер нехотя стала заниматься этим вопросом. Первым дело мне пришлось написать заявление в котором я прошу (!) вернуть мой сворованный залог. После чего началась бесконечная череда отговорок и “кормления завтраками” – то счёт не тот, то бухгалтерия долго отправляет запрос и др. Сейчас с момента этого, не побоюсь этого слова, воровства прошло больше месяца. А неделю назад менеджер сказала, что бухгалтерия отправила деньги в Сбер и они вот-вот придут на мой счёт. Только что я позвонил в Сбер: заявки не было и нет. Сворованные 20 тысяч, возможно, останутся на счету ФАКТ. Но я очень хочу предупредить других покупателей: будьте осторожны и не имейте дел с этой компанией. Представьте, что это произойдёт не с залогом, а с вашим платежом за участок?.. Деньги “осядут” на счетах ФАКТа, а вы будете много месяцев добиваться их возврата и скорее всего безрезультатно. Ещё раз повторю: с этой компанией лучше не связываться. Надежды на возврат этих 20-ти тысяч у меня нет. И я даже не знаю, что больше расстраивает: факт воровства денег или же отвратительный сервис, когда с тобой общаются так, как будто делают одолжение и ждут, когда ты уже “отстанешь”. Я отстану, но надеюсь, этот отзыв послужит уроком для людей, которые, по недомыслию, захотят ‘связаться’ в ФАКТом. Всем хорошего дня!)