Отзыв будет отрицательный.Приехали рано утром, первое , что увидели не очень довольное лицо мужчины на ресепшене, он не представился, подруга задала вопрос ему какой- то и он почему-то начал общение со слов: « Милая моя», это нам очень не понравилось, какая она вам «Милая», мы не друзья, не родные…Оставили вещи , уехали в Пятигорск, приехали очень поздно, этот мужчина ни слова не сказал о правилах, какой пароль от вай фая, не ПОМОГ даже поднять чемоданы( вот это гостеприимство!!!). На следующий день рано утром встали и уехали на экскурсию и вернулись поздно вечером. Очень сильно устали , решили выпить по 2 бутылки пива, посмотреть фильм и лечь спать, моя подруга открыла холодильник, чтобы положить на решетку для бутылок пиво, она оказалась сломанной и бутылка упала, разбила стекло ( полку) в холодильнике, я спустилась на ресепшен, чтобы сообщить, но никого не было ( хотя ресепшен круглосуточный!!!!, я позвонила в кнопочку на ресепшене, никто не вышел, это можно посмотреть по камерам, если они у вас есть, я подождала и ушла, к сожалению, ни с чем) , на следующий день мы опять встали рано очень и уехали на другую экскурсию, приехали опять поздно, и да выпили по 2 бутылки пива 😱и легли спать. На следующий день мы выселялись со скандалом из-за полки в холодильнике, мужчины вели себя не как мужчины, оскорбляя и обвиняя в том , что мы в тихушку хотели уехать(хотя оставили чемоданы и ушли до вечера гулять, если бы хотели втихушку, то ушли в 12.00 с чемоданами!!!!! ),во время требований с нас денег опять было: «Милая моя»- этикет изучите , пожалуйста!!!! еще нас уверяли, что железная полка во всех холодильниках такая😂😂😂, сколько путешествовала такого не видела, чтобы часть полки , если на нее что-то положить, переворачивалась!!! Когда мы сказали о том , что пойдемте посмотрите какая полка,где она сломана мужчина перевел тему и продолжил требовать деньги)))) Сегодня пришло в туристическое агентство сообщение следующее о нас: что мы ПОСТОЯННО пили, что мы не адекватные и еще много клеветы,(за которую есть статья в законе!!!) хотя нас в « отеле» даже не было!!!! А вопрос с полкой можно было урегулировать, но без наездов, без «Милая моя» и оскраблений, и мы бы заплатили. А Карина у вас очень милая и доброжелательная!