Анастасия И.
3
0
subscribers
0
subscriptions
21K
views
Очень разные оценки в разных системах: возникают сомнения, не разделяют ли отзывы на хорошие и плохие.
Ходим в бассей с лета 2023, т.е. около года. Кажется, начиная с января 2024 компания начала верно скатываться на дно. К тренерам вопросов нет, кроме одного: только привыкли к одному тренеру, как он(она) увольняется. В целом к своему тренеру сложно записаться (видимо, из-за очень разной загруженности тренеров). При этом админы предлагают записаться к другим тренерам. Ребенку 1.5г, вообще всем детям нужна стабильность, а не вот это сумасшедшая текучка кадров. Возникает вопрос, понимает ли хоть кто-то там, кроме тренеров, это? Кажется, нет. Да и не думает никто об этом.
Но все бы ничего, и тренера можно каждые 2 месяца подбирать, но самое противное происходит, когда в работу бассейна вмешивается 'Руководство' (то самое, на которое чуть что кивает админ, как многие и пишут в отзывах). У нас была запись на 18.30. Админ написал, что, к сожалению, тренер плохо себя почувствовал и занятие отменяется. Вот и все. Не предложила замену, не продлила абонемент, просто отменяется - простите, вы просто подарили нам 2500. На мои возражения и убеждения, что вообще это их проблемы, она связалась с Руководством. И это благородное Руководство продлило абонемент до следующего рабочего дня тренера, а им оказалась пятница , первая половина дня. То есть наше занятие в 18.30 (после рабочего дня) предложили перенести в самый разгар рабочего дня. И как же я должна зарабатывать деньги на вечно дорожающие абонементы, когда вы предлагаете мне уйти с работы , чтобы вести ребенка в бассейн? В целом, это все могло быть и намеренной манипуляцией: руководство видит , что до окончания действия абонемента остается пара дней , отменяет занятие и 'с барского плеча' предлагает замену, абсолютно не приемлемую для клиента. Видимо, отмененные занятия составляют существенную статью доходов.
В общем, ощущение, будто набежал цыганский табор и отнял денюжки на занятие. Хочется скорее отмыться от такого отношения к клиентам.
Нереально довольна работой всех! Пришла на маникюр (который просто отлично выполнила мастер Диана), а потом повезло попасть к топ-стилисту Овику: вообще не знала, чего хочу, и уже вообще отчаялась найти мастера, который проявит смелость и сделает, как он видит, но ВОТ ОН!!! я считаю, это был просто тотальный успех: мне нравится вообще все, что он сделал: длина, форма, сложное окрашивание - цвет получился просто бомбический, каждая прядь вызывает невероятный восторг - я не помню, когда была (и вообще была ли) в ТАКОМ восторге от работы мастера! И главное: сам увидел, сам придумал, сам сделал - громко прозвучит, но так довольна своим отражением я давно не была) спасибо Овику - девчонки, у человека талант!) не первый раз хожу в этот салон, очень приятная атмосфера всегда - все милые: от администратора до каждого (буквально каждого!) мастера! Спасибо!